کارشناس مرکز تماس

توضیحات آگهی

مهارت های مورد نیاز:
توانایی برقراری ارتباط اثر بخش کلامی
· صبور و پیگیر
· انعطاف پذیری بالا
· مسئولیت پذیر، دقیق و سرعت عمل بالا
· انضباط فردی و حرفه ای
· تسلط به تایپ فارسی
· دارای اعتماد به نفس بالا و صبور
· قدرتمند در متقاعد سازی مشتریان

شرح شغل و وظایف :

· پاسخگویی به تماس مشتریان
· راهنمایی جهت برطرف شدن مشکل کاربری
· پاسخگویی و رسیدگی به شکایات مشتریان
· انتقال مشکلات فنی به مدیران و سرپرستان
· توانایی ارائه خدمات پشتیبانی به صورت تلفنی
· انعطاف پذیر، صبور و مشتری مدار
· دارای روحیه بالای کار تیمی
· مسئولیت پذیر
· توانایی مدیریت شرایط بحرانی
· آشنایی ابتدایی با نرم افزار های (Word ,Excel)
· توانایی کار به صورت شیفتی

مزایا:

بیمه تامین اجتماعی
شرایط دورکاری
ساعت کار شیفت صبح 8 تا 16 شیفت عصر 16 تا 24