کارشناس پشتیبانی نرم افزار

توضیحات آگهی

شرکت پویاک در نظر دارد جهت تکمیل طرح های توسعه ای خود، اقدام به جذب نیروی انسانی متخصص از میان افراد واجد شرایط زیر کند.

شرح موقعیت شغلی:
- پشتیبانی و پاسخگویی به سوالات و اشکالات کاربران به صورت تلفنی، اینترنتی
- کنترل، پیگیری و رفع مغایرت‌های ایجاد شده در سامانه
- همکاری با تمام اعضای مدیریت خدمات و پشتیبانان فنی برای رفع چالش‌ها
- جمع‌آوری اطلاعات و شناسایی خطاهای پرتکرار و ارائه راه‌حل و ارجاع آن‌ها
- تولید محتوای آموزشی و فنی محصولات نرم افزاری شرکت
- مستندسازی فرآیندهای مشتری محور

مهارت های مورد نیاز:
- آشنا به مفاهیم و اصول سامانه های تحت وب و موبایل
- آشنا با اصول پشتیبانی تلفنی و اینترنتی (تیکتینگ، شبکه های اجتماعی)
- تسلط به #C
- تسلط به Javascript و HTML
- آشنایی کافی با asp.net
- مسلط به Word و Excel