کارشناس فروش خودرو

توضیحات آگهی

گروه صنعتی ایران روور در حوزه فروش خودرو های vip اقدام به جذب کارشناس فروش با شرایط ذیل مینماید :

مهارت ها :
تسلط بر نرم افزار Office و نرم افزار CRM و سایر نرم افزارهای مرتبط، مهارت در سطح خواندن و نوشتن زبان انگلیسی، آشنایی با فنون بازاریابی و فروش، آشنایی با استانداردهای مربوط به صنعت خودرو، مدیریت رفتار با مشتریان، مهارت ارتباط با مشتری حضوری، تلفنی و آنلاین، کار تیمی، حل مسائل، مهارت تصمیم‌گیری به ‌موقع، اعتماد به نفس بالا در انجام مسائل محوله، مهارت فنون مذاکره و پیش‌بینی رفتار مشتری

شرح مسئولیت :

تلاش در جهت تحقق خط‌مشی و اهداف تعیین‌شده توسط مدیریت عامل

پیشنهاد راهکارهای بهبود به مدیریت عامل جهت اثربخشی سیستم مدیریتی

ارتباط تلفنی یا حضوری با مشتریان در طی مدت‌زمان قرارداد تا تحویل محصول و خدمات

تسلط کامل بر روی محصولات شرکت جهت ارائه اطلاعات به مشتری

ارائه گزارش بازدیدها و جلسات برگزارشده با مشتریان به مدیر فروش به‌طور منظم

همکاری با سایر کارشناسان فروش جهت دستیابی به نتایج مورد انتظار

حضور در نمایشگاه‌های مرتبط با محصولات و خدمات و شناسایی مشتریان و تهیه گزارش به مدیریت

تشریح مزایا و معایب محصول به مشتریان

شرح شرایط خرید محصول

مذاکره با مشتری در مورد قیمت و شرایط پرداخت

ارایه گزارشات فروش منظم و گزارشات خاص به صلاح دید سرپرست و مدیر فروش

همکاری و هماهنگی با تامین کنندگان و باربری (در صورت لزوم) جهت ارسال بار برای مشتریان

بررسی درخواست گارانتی و انجام کارهای اولیه و هماهنگی جهت ارائه خدمات

رسیدگی به شکایت مشتریان خدمات پس از فروش

برقراری ارتباط با مشتری، دریافت سفارش و نظرات مشتری، پیگیری انجام فعالیت های امکان سنجی، آنالیز قیمت و اعلام نتایج

صدور و ارائه پیش فاکتور برای مشتری

انجام هماهنگی های لازم با مشتری

دریافت درخواست مشتری به یکی از روش های مراجعه حضوری، تماس تلفنی، وب سایت، مکاتبات شامل فیزیکی و الکترونیکی و یا شبکه های اجتماعی، و ثبت اطلاعات مشتری شامل نام، نام خانوادگی، شماره تماس، نحوه آشنایی، نوع خودرو و شرح درخواست در نرم افزار CRM

تهیه لیستی شامل کلیه مشتریان بالقوه حوزه فروش که به نحوی با شرکت در تماس بوده اند و به روزرسانی آن، پایش دو هفتگی آن و تعیین وضعیت مشتریان و قرار دادن در اختیار مدیر عامل، مدیر فروش و خدمات پس از فروش و مدیر بازاریابی

برقراری ارتباط (حضوری، تلفنی و مکاتبه) با مشتریان فعلی در مورد خرید و ترغیب آن ها و کسب رضایت آن ها و مکتوب کردن گزارشات مذاکرات صورت گرفته

برقراری ارتباط (حضوری، تلفنی و مکاتبه) با مشتریان از دست رفته و کشف علت عدم خرید آن ها و حل مسایل فی مابین و تلاش جهت بازگرداندن آن ها

برقراری ارتباط (حضوری، تلفنی و مکاتبه) با مشتریان بالقوه و مذاکره با آن ها و ترغیب آن ها به شروع همکاری و خرید از شرکت

شرکت در جلسات با حضور مشتری و مدیر فنی و مهندسی در محل کارخانه جهت شناسایی نیازهای مشتری و توافقات فنی لازم

تهیه پیش فاکتور و ارسال برای مشتری پس از تائید سرپرست و مدیر فروش و خدمات پس از فروش و ثبت در CRM

پیگیری پیش فاکتورهای صادر شده از مشتریان تا زمان تبدیل شدن به فاکتور اصلی و قرارداد

تهیه قرارداد فروش برای مبالغ بالای یک میلیارد ریال
و...