استخدام کارشناس پشتیبانی نرم افزار (helpdesk ) در شهر فناوری در قزوین

شرایط احراز

• جنسیت: آقا
• نوع همکاری: تمام وقت
• مدرک تحصیلی: کارشناسی رشته‌های مرتبط با کامپیوتر
• سکونت: فقط شهر قزوین
• حداقل سابقه کار: دو سال

وظایف و مسئولیت‌ها

• پاسخگویی به تماس مشتریان و راهنمایی و رفع اشکالات آنها حین کار با محصولات شرکت (نرم‌افزار و سخت‌افزار)
• پیگیری مشکلات احتمالی مشتریان از دفتر مرکزی یا شرکت اصلی ارائه‌دهنده محصول
• آماده‌سازی سیستم مشتریان پیش از نصب نرم‌افزار (بررسی سخت‌افزار و ویندوز)
• نصب و راه‌اندازی نرم‌افزار مشتریان پس از ارجاع از واحد فروش (اغلب داخل شرکت)
• نصب و راه‌اندازی نرم‌افزار و تجهیزات سخت‌افزاری در محل مشتریان (به صورت موردی و ماموریت)
• مستندسازی راه‌حل‌ها و روش‌های برطرف‌نمودن خطاها و اشکالات مشتریان
• ثبت فعالیت‌های فوق در CRM

توانمندی‌ها

• آشنا به سخت‌افزار کامپیوتر و عیب‌یابی آن
• مسلط به Network+ و مباحث شبکه و اینترنت
• مسلط به مبانی سیستم عامل ویندوز و درایورها
• مسلط به نصب، راه‌اندازی، پشتیبانی و عیب‌یابی ویندوز و پرینتر
• آشنا به مفاهیم SQL Server 2008/2014

ویژگی‌های شخصیتی

• دارای مهارت‌های تعاملی با مشتریان
• توانایی پاسخگویی سریع مشتریان
• دارای روابط عمومی بالا و فن بیان قوی
• منظم و دقت در انجام امور و یادگیری سریع
• روحیه کار گروهی
• مشتاق، صبور و دقیق

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• قرارداد همکاری یکساله
• حقوق توافقی (حداقل اداره کار + سنجش توانایی فرد حین مصاحبه)
• هدایای مناسبتی و پاداش عملکردی
• بیمه تامین اجتماعی
• بیمه تکمیلی
• محیط کاری و فرهنگ سازمانی مطلوب
• توسعه مهارت‌های شغلی از طریق یادگیری و شناخت محصولات فناوری
• ارائه آموزش‌های تخصصی قبل از کار و حین کار (آموزش رایگان)

محل کار