کارشناس پشتیبانی مشتریان

توضیحات آگهی

هدف و چشم انداز شغل:
شرکت GSMPay از فعالان حوزه‌ی فین‌تک،یکی از زیرمجموعه‌های گروه همراه تل است که با تمرکز بر روی فناوری‌های پیشرفته و تیمی متخصص تلاش بر روی ارائه‌ی راه‌حل‌ها و خدمات پیش‌گامانه‌ای دارد تا تحولی را در روش انجام تراکنش‌های مالی به‌وجود آورد.
ما در تیم عملیات خود به کارشناسانی جهت ارتباط سازی و راهنمایی مشتریان نیازمندیم.


مسئولیت‌های کلیدی :

• ارتباط با مشتریان بالقوه و معرفی خدمات جی‌اس‌ام‌پی به آن ها،
• ایجاد روابط پایدار با مشتریان و راهنمایی آنان برای استفاده از خدمات،
• ایجاد حس حمایت و ارزش برای مشتریان و پاسخگویی دقیق به سوالات آنان،
• شناسایی و پیش بینی نیاز مشتریان و پیدا کردن راه حل برای آن ها،
• ثبت و مستند سازی اطلاعات.

الزامات:

• سابقه کاری در حوزه پشتیبانی مشتریان، فروش یا بازاریابی مزیت محسوب می شود.
• آشنایی با نرم افزارهای Microsoft Office به ویژه Excel،
• آشنایی با سیستم ها و روش های CRM
• مهارت های ارتباطی عالی
• مهارت های مدیریت زمان و تصمیم گیری در لحظه.