استخدام کارشناس امور مشتریان در گروه تولیدی کپکو در ساری

توضیحات آگهی

شرکت گروه تولیدی کپکو جهت تکمیل کادر خود در استان مازندران از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید
شرایط احراز
دارای تجربه کاری مرتبط در حوزه امور مشتریان یا Voice of Customer
تسلط بر مهارت های ارتباطی شنیدن فعال و مدیریت تعارض
توانایی تحلیل داده ها و تبدیل بازخوردهای کیفی به گزارش های مدیریتی
برخورداری از قدرت بیان مناسب مهارت ارتباطی موثر و کنترل هیجانات در مواجهه با مشتریان ناراضی
آشنایی با نرم افزارهای CRM و تسلط بر مجموعه Microsoft Office به ویژه Excel
روحیه مشتری مداری دقت بالا در پیگیری و توانایی کار در محیط های پویا
شرح وظایف
دریافت طبقه بندی و تحلیل بازخوردهای مشتریان شکایت انتقاد و پیشنهاد
پیگیری مستقیم فرآیند رسیدگی به شکایات و اطمینان از حل قطعی آن ها
شناسایی ریشه ای مشکلات مشتریان و ارائه پیشنهادهای اصلاحی به واحدهای ذی ربط
پایش و تحلیل شاخص های کلیدی رضایت مشتری مانند NPS و CSAT
تهیه و ارائه گزارش های تحلیلی از وضعیت صدای مشتری و روند رضایتمندی
تسهیلات و مزایا
پاداش
هدایای مناسبتی
ناهار
سرویس رفت و برگشت
بیمه تکمیلی
بیمه
سایر مزایا
پاداش
بسته و هدایای مناسبتی
ناهار
سرویس رفت و برگشت
بیمه درمان تکمیلی
بیمه تامین اجتماعی
محل کار
استان مازندران شهر ساری
جاده فرح آباد شهرک فاز یک مصطفی خمینی
شرکت گروه تولیدی کپکو
دسته بندی کارشناس امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
سابقه کار دارای سابقه کار
جنسیت خانم
بیمه دارد
شهر ساری