کارشناس مسئول عملیات (دیجیتال)

توضیحات آگهی

شرح شغل کارشناس مسئول عملیات Head of Operations 1 ماموریت شغلی برنامه ریزی سازماندهی راهبری و نظارت بر اجرای عملیات روزانه شرکت در حوزه فروش و خدمات تجهیزات دیجیتال شامل موبایل کامپیوتر ماشین های اداری و گیمینگ در شعب و سنترهای سراسر کشور با هدف اطمینان از اجرای صحیح فرآیندها افزایش بهره وری کنترل عملکرد واحدهای عملیاتی بهبود کیفیت خدمات و تحقق اهداف تعیین شده سازمان 2 مسئولیت های اصلی راهبری و نظارت بر اجرای عملیات روزانه شعب و سنترهای خدماتی در سراسر کشور اطمینان از اجرای صحیح فرآیندها دستورالعمل ها و استانداردهای عملیاتی در تمامی مراکز برنامه ریزی تقسیم وظایف و پیگیری فعالیت های تیم های عملیاتی نظارت بر عملکرد سرپرستان شعب و سنترها و پیگیری تحقق اهداف تعیین شده پایش فرآیند پذیرش ثبت ارجاع انجام و تحویل سفارش ها و جاب های خدماتی نظارت بر جریان ورود و خروج کالاها دستگاه ها و قطعات بین شعب سنترها و انبار مرکزی کنترل موجودی گردش و تامین به موقع قطعات و ملزومات عملیاتی با همکاری واحد انبار و تامین بررسی تاخیرها مغایرت ها و مشکلات اجرایی و ارائه راهکار برای رفع آن ها پایش شاخص های عملکردی عملیات شامل زمان انجام خدمات TAT حجم جاب های انجام شده بهره وری و کیفیت خدمات تهیه و ارائه گزارش های منظم عملکردی به مدیر عملیات و مدیریت ارشد شناسایی گلوگاه های عملیاتی و پیشنهاد راهکارهای بهبود فرآیندها و کاهش هزینه ها هماهنگی بین واحدهای فروش خدمات فنی انبار لجستیک مالی و پشتیبانی برای تسهیل عملیات پیگیری شکایات و مشکلات عملیاتی مشتریان و اطمینان از رسیدگی به موقع آن ها با همکاری واحدهای مرتبط نظارت بر ثبت دقیق اطلاعات و به روزرسانی وضعیت فعالیت ها در سیستم های نرم افزاری شرکت مشارکت در تدوین و به روزرسانی دستورالعمل ها و استانداردهای اجرایی شعب شناسایی نیازهای آموزشی تیم های عملیاتی و پیگیری اجرای برنامه های ارتقای عملکرد 3 توانایی ها و مهارت های تخصصی مورد نیاز حداقل 5 تا 7 سال تجربه کاری مرتبط در حوزه عملیات مدیریت خدمات یا مدیریت شعب حداقل 3 سال تجربه در سرپرستی یا مدیریت تیم های اجرایی تجربه فعالیت در سازمان های چندشعبه ای و دارای عملیات گسترده آشنایی با فرآیندهای فروش خدمات پس از فروش تعمیرات و لجستیک تجهیزات دیجیتال تسلط بر اصول برنامه ریزی کنترل و پایش عملیات توانایی تحلیل داده های عملیاتی و تهیه گزارش های مدیریتی آشنایی با سیستم های ERP CRM و نرم افزارهای مدیریت عملیات توانایی تعریف پایش و تحلیل شاخص های کلیدی عملکرد KPI مهارت در شناسایی و بهینه سازی فرآیندهای اجرایی تسلط بر Excel و ابزارهای گزارش گیری و تحلیل اطلاعات توانایی هماهنگی و مدیریت ارتباط بین واحدهای مختلف سازمان 4 ویژگی های شخصیتی و رفتاری مورد نیاز مسئولیت پذیری و پیگیری بالا تا حصول نتیجه تفکر سیستمی و فرآیندمحور قدرت سازماندهی و اولویت بندی فعالیت ها توانایی تصمیم گیری سریع و منطقی مهارت حل مسئله و مدیریت بحران توانایی مدیریت و هدایت تیم های اجرایی دقت بالا در کنترل جزئیات و گزارش دهی روحیه همکاری و تعامل موثر با واحدهای مختلف نظم انضباط و تعهد به اجرای استانداردها انعطاف پذیری و توانایی مدیریت شرایط پرتغییر نتیجه گرایی و تمرکز بر افزایش بهره وری توانایی کار تحت فشار و مدیریت هم زمان چند فعالیت عملیاتی تهران تهران تیموری تمام وقت گروه صنعتی انتخاب مدیر میانی جنسیت تفاوتی ندارد تولیدی صنعتی