کارشناس پشتیبانی مشتریان سازمانی

توضیحات آگهی

فرادرس برای تیم آموزش های سازمانی خود به دنبال فردی دقیق مسئولیت پذیر و پیگیر است که بتواند ارتباط حرفه ای و مستمری با مشتریان سازمانی برقرار کند نیازها و چالش های آن ها را شناسایی کند و در استفاده بهتر از سامانه و دوره های آموزشی فرادرس همراه مشتریان باشد مسئولیت ها مدیریت و توسعه ارتباط حرفه ای و مستمر با مشتریان سازمانی شناسایی نیازها و چالش های مشتریان و ارائه راهکار متناسب آموزش و راهنمایی مشتریان در استفاده از سامانه و دوره های آموزشی پیگیری درخواست ها و مشکلات تا رسیدن به نتیجه و هماهنگی با تیم های مرتبط پیگیری میزان استفاده رضایت و بازخورد مشتریان و شناسایی موارد نیازمند پیگیری شناسایی ریسک های کاهش تعامل یا عدم تمدید همکاری و پیگیری آن ها شناسایی فرصت های توسعه همکاری با مشتریان موجود و انتقال به تیم فروش مستندسازی درخواست ها بازخوردها و اقدامات و همکاری با تیم های داخلی شرایط و مهارت ها سابقه کار در پشتیبانی مشتری Customer Success Account Management یا حوزه های مرتبط تجربه کار با مشتریان سازمانی یا در محیط B2B مزیت محسوب می شود فن بیان و مهارت ارتباطی مناسب به ویژه در مکالمات تلفنی توانایی برقراری ارتباط حرفه ای با ذی نفعان در سطوح مختلف توانایی حل مسئله پیگیری و پیشبرد امور تا رسیدن به نتیجه دقت صبوری و مسئولیت پذیری توانایی کار با کامپیوتر و یادگیری سامانه ها و نرم افزارهای جدید شرایط و مزایای کار در فرادرس بیمه تامین اجتماعی روز اول بیمه تکمیل درمانی به صورت رایگان برای همکاران پرداخت منظم حقوق مزایای قانونی محیطی پویا جوان و آموزشی با فرصت رشد و توسعه شغلی آموزش حین کار تهران تهران کریمخان زند تمام وقت فرادرس کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد آموزش پژوهش