1 ساعت پیش | کد آگهی: 12250531
دسته‌بندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
-
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
-
نوع همکاری
سایر اطلاعات
اگر ارتباط موثر با افراد حل مسئله و ایجاد یک تجربه خوب برای کاربران از نقاط قوت شماست جای شما در تیم ما خالی است در این نقش با پاسخ گویی به تماس ها راهنمایی کاربران در زمینه خدمات بانکی و رسیدگی به درخواست های آن ها نقش مهمی در کیفیت تجربه کاربری خواهید داشت این موقعیت به فردی دقیق صبور مسئولیت پذیر و دارای روابط عمومی بالا نیاز دارد و به صورت شیفت چرخشی صبح و شب انجام می شود شایستگی های شغلی فن بیان مناسب لحن حرفه ای گوش دادن فعال و توانایی انتقال شفاف اطلاعات تمرکز بر حل مسئله و ایجاد تجربه مطلوب برای کاربران حفظ آرامش و رفتار حرفه ای در مواجهه با کاربران ثبت دقیق اطلاعات رعایت فرآیندها و پیگیری تا حصول نتیجه رعایت کامل محرمانگی اطلاعات کاربران احراز هویت و ضوابط امنیتی بانک همکاری موثر با سایر کارشناسان و واحدهای دیگر آمادگی برای کار در شیفت های چرخشی صبح و شب و تغییر برنامه بر اساس نیاز عملیاتی شرح وظایف پاسخ گویی دقیق محترمانه و همدلانه به پرسش ها و دغدغه های کاربران و تلاش برای ارائه راهکار مناسب و ارائه خدمات مطابق دستورالعمل ها متناسب با نیاز هر کاربر پیگیری مستمر درخواست ها و مسائل مشتریان تا حصول نتیجه نهایی اطمینان از رفع مشکل و ارائه پاسخ دقیق و به موقع به مشتری احراز هویت کاربر و رعایت دقیق الزامات امنیتی پیش از ارائه اطلاعات یا انجام اقدامات مجاز ثبت دسته بندی و پیگیری درخواست ها شکایات و مشکلات کاربران در CRM و سامانه های مربوطه رعایت شاخص های عملکردی مرکز تماس از جمله کیفیت پاسخ گویی زمان پاسخ و دقت ثبت اطلاعات شناسایی به موقع موارد غیرعادی ریسک ها و نشانه های مشکوک در تعامل با کاربران و انتقال آن ها به واحدهای ذی ربط مطابق با فرآیندهای سازمانی همکاری موثر و مستمر با واحدهای مرتبط برای رفع چالش ها و بهبود فرآیندها همچنین انتقال و تحلیل بازخوردهای کاربران با هدف ارتقای کیفیت خدمات و تجربه کاربری اجرای تسک های جانبی محوله مطابق با زمان بندی ها و اولویت های مشخص شده حضور منظم و به موقع در شیفت تعیین شده و تحویل صحیح امور به شیفت بعدی تهران تهران پونک تمام وقت ایزد تکوین هوشمند آریانا کارشناس جنسیت فقط آقا فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار
جویا کار این آگهی را از سایت
جاب‌ویژن
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات در مورد این آگهی: درج نظر