کارشناس ارتباط با مشتریان

توضیحات آگهی

ماموریت شما در زرین رویا پاسخگویی به درخواستها شکایات انتقادات و پیشنهادات مصرفکنندگان و مشتریان با هدف جلب رضایت آنها و در راستای بهبود کیفیت محصولات است
انتظارات از این موقعیت شغلی به شرح زیر است
رسیدگی و پاسخ به درخواستها انتقادات پیشنهادات و شکایات مشتریان و مصرفکنندگان در تمامی فضاهای ارتباط با مشتری تلفنی اینترنتی پیامک و
مستندسازی تعاملات با مشتریان جهت بررسی تجزیهوتحلیل و پاسخگویی بهتر به مصرفکننده
انجام فعالیتهای لازم در راستای جمعآوری تدوین و غنیسازی بانک اطلاعاتی مصرفکنندگان برای بهرهبرداری توسط بازاریابی و فروش
برقراری ارتباط با مصرفکنندگان از طریق تماسهای خروجی
انجام فعالیتهای لازم در راستای اجرای ارزیابی دورهای از رضایت مصرفکنندگان جهت افزایش کیفیت محصولات و خدمات و شکلدهی تحکیم و توسعه ارتباط و افزایش رضایت آنها
تهیه گزارشهای دورهای به فراخور نیاز بر اساس نیاز مصرفکننده
شایستگیها و شرایط احراز
حداقل 1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
تسلط به نرمافزارهای آفیس
ارتباطات سازنده
حل مسئله
نتیجهگرایی
شرکت زرین رویا
دسته بندی خدمات مشتری و پشتیبانی
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی رسانه و ارتباطات
سابقه کار کارمند کارشناس
حقوق توافقی
شهر تهران