استخدام کارشناس امور مشتریان (خانم)

توضیحات آگهی

فیدیبو جایی ست برای عاشقان کتاب فرهنگ و هنر جایی که مسیر رشد و یادگیری هیچ وقت متوقف نمی شود حالا ما به دنبال یک نیروی خلاق توانمند و علاقه مند هستیم تا به ما کمک کند تجربه ی مطالعه را برای میلیون ها کاربر بهتر و جذاب تر کنیم اگر به دنیای محتوا ارتباطات و فضای فرهنگی علاقه مندید خوشحال می شویم بیشتر با شما آشنا شویم
در فیدیبو به دنبال یک کارشناس امور مشتریان هستیم هم تیمی ای که به کتاب و کتاب خوانی علاقه مند باشد از گفت وگو و حل مسئله لذت ببرد و بتواند کاربران فیدیبو را با حوصله و دقت راهنمایی کند
وظایف اصلی
پاسخ گویی به کاربران و راهنمایی آن ها در استفاده از خدمات فیدیبو
پیگیری و حل مسائل و درخواست های کاربران
برقراری ارتباط موثر و حرفه ای با کاربران از طریق کانال های ارتباطی
ثبت و انتقال بازخورد کاربران به تیم های مرتبط
مهارت ها و شرایط لازم
نیاز به سابقه کار قبلی نیست و آموزش های لازم حین کار ارائه می شود
آشنایی با کامپیوتر و نرم افزارهای عمومی
تسلط نسبی به Word و Excel
علاقه مندی به یادگیری و کار با سیستم های دیجیتال
ویژگی های یک هم تیمی خوب
خوش برخورد صبور و مسئولیت پذیر
توانمند در مذاکره و حل مسئله
منظم دقیق و علاقه مند به کار تیمی
علاقمند به کتاب پادکست و فضای فرهنگی
چرا فیدیبو
کار در محیطی فرهنگی صمیمی و رو به رشد
یادگیری مهارت های ارتباط با مشتری و تجربه کار با کاربران واقعی
بیمه تکمیلی صبحانه و کمک هزینه ناهار
تسهیلات خرید اقساطی دیجی کالا پس از 6 ماه همکاری
امکان 4 روز دورکاری در ماه با هماهنگی مدیر
محل کار خیابان آزادی دسترسی آسان با مترو و BRT
ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه 9 تا 18
اگر فکر می کنید این موقعیت شغلی مناسب شماست خوشحال می شویم رزومه تان را برای ما ارسال کنید و قدم بعدی را با هم برداریم
شرکت آفرینش کتاب الکترونیک فیروزان فیدیبو Fidibo
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی دیپلم
سابقه کار مهم نیست
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها امورمشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
شهر تهران تهران