استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (help desk)

توضیحات آگهی

به دنبال یک کارشناس فنی مسئولیت پذیر پیگیر و علاقه مند به یادگیری هستیم که در زمینه پشتیبانی کاربران عیب یابی سیستم های کامپیوتری و نگهداری زیرساخت شبکه مهارت داشته باشد و بتواند به صورت حضوری و ریموت به مشتریان خدمات ارائه دهد
اگر از حل مشکلات فنی لذت می برید توانایی عیب یابی و حل مسئله دارید و به دنبال فرصتی برای پیشرفت در حوزه IT هستید خوشحال می شویم با شما همکاری کنیم
شرح وظایف
پشتیبانی فنی کاربران به صورت حضوری و ریموت
حضور در محل مشتریان برای بررسی و رفع مشکلات فنی
نصب راه اندازی و پشتیبانی سیستم عامل Windows و نرم افزارهای عمومی
عیب یابی و رفع مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری کامپیوتر و لپ تاپ
پشتیبانی نگهداری و عیب یابی شبکه های کامپیوتری
نصب راه اندازی و پیکربندی سرویس های شبکه مبتنی بر Windows Server
بررسی و رفع مشکلات اتصال به شبکه اینترنت و اشتراک گذاری منابع
پیگیری درخواست های پشتیبانی تا زمان رفع کامل مشکل
مهارت ها و تخصص های موردنیاز
تسلط عملی بر عیب یابی سخت افزار و نرم افزار سیستم های کامپیوتری
توانایی نصب و پیکربندی Windows و نرم افزارهای کاربردی
آشنایی مناسب با مفاهیم شبکه های Active و Passive
آشنایی با مفاهیم IP DHCP DNS و اشتراک گذاری منابع شبکه
آشنایی عملی با Windows Server و مباحث مرتبط با MCSE
توانایی عیب یابی مشکلات شبکه و سیستم های کاربران
توانایی جست وجوی منابع فنی به زبان انگلیسی و استفاده از آن ها برای حل مشکلات
مهارت های امتیازی
موارد زیر مزیت محسوب می شوند اما برای همه آن ها تسلط کامل الزامی نیست
آشنایی با Active Directory و مدیریت کاربران و کامپیوترها در Domain
آشنایی با سرویس های رایج Windows Server
آشنایی با تجهیزات شبکه مانند Switch و Router
آشنایی با مفاهیم شبکه های Passive و تجهیزات مرتبط با کابل کشی و زیرساخت
شرایط و ویژگی های فردی
حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط در حوزه پشتیبانی IT و شبکه
مسئولیت پذیری نظم کاری و پیگیری تا حصول نتیجه
توانایی حل مسئله و برخورد منطقی با مشکلات فنی
روابط عمومی مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران
روحیه کار تیمی و علاقه مندی به یادگیری و ارتقای مهارت های فنی
حضور در محل مشتریان
شرایط همکاری و مزایا
امکان همکاری به صورت تمام وقت یا پاره وقت
حقوق و مزایا متناسب با مهارت توانایی و سابقه کار توافقی
فرصت یادگیری و توسعه مهارت های فنی
همکاری با تیمی فنی در محیطی حرفه ای
نکته مهم در فرایند استخدام
مدرک دانشگاهی به تنهایی معیار انتخاب ما نیست آنچه برای ما اهمیت بیشتری دارد توانایی عملی در عیب یابی حل مشکلات کاربران یادگیری مستمر و مسئولیت پذیری در انجام وظایف است
اگر مهارت فنی دارید از یادگیری استقبال می کنید و می توانید مشکلات را با دقت و پیگیری حل کنید منتظر آشنایی با شما هستیم
شرکت مدیریت اطلاعات پارسیس Parsys Management Information Systems
دسته بندی IT DevOps Server
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها پشتیبانی فنی Help Desk عیب یابی passive
شهر تهران تهران