استخدام کارشناس مرکز تماس (قم)

توضیحات آگهی

مجموعه سریتا برای تکمیل تیم کال سنتر خود به دنبال همکاری با افرادی مسئولیت پذیر خوش بیان پیگیر و نتیجه گراست که بتوانند با برقراری ارتباط موثر با بیماران نیازهای آن ها را شناسایی کرده و زمینه ثبت نوبت و مراجعه به شعب را فراهم کنند
محل فعالیت قم حضوری یا دورکاری
نوع همکاری تمام وقت
شرح مسئولیت ها
برقراری تماس با لیدهای تخصیص یافته و پیگیری آن ها در زمان بندی مشخص
معرفی خدمات شناسایی نیاز بیمار و پاسخ گویی حرفه ای به سوالات اولیه
مدیریت تردیدها و اعتراض های بیماران و هدایت مکالمه به ثبت نوبت
تایید نوبت و پیگیری بیمار تا زمان مراجعه به شعبه
ثبت دقیق اطلاعات تماس ها و وضعیت لیدها در CRM
رعایت اسکریپت ها فرایندهای مصوب و اصول محرمانگی اطلاعات بیماران
شرایط و مهارت های موردنیاز
فن بیان مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر
مهارت گوش دادن فعال متقاعدسازی و مدیریت اعتراض
پیگیری منظم مسئولیت پذیری و توانایی کار با حجم بالای تماس
آشنایی با ابزارهای کامپیوتری و توانایی تایپ هم زمان با مکالمه
حداقل مدرک تحصیلی دیپلم مدرک کارشناسی مزیت محسوب می شود
سابقه کار در کال سنتر فروش تلفنی یا پشتیبانی مزیت است تجربه در حوزه سلامت و دندان پزشکی نیز امتیاز محسوب می شود
شرایط دورکاری
برای همکاری به صورت دورکار داشتن اینترنت پایدار و پشتیبان فضای آرام برای مکالمه حضور آنلاین کامل در ساعات کاری و رعایت اصول محرمانگی اطلاعات بیماران الزامی است استفاده از شماره شخصی و ذخیره اطلاعات بیماران خارج از سامانه های سازمانی مجاز نیست
مزایای همکاری
حقوق ثابت پورسانت و پاداش عملکرد
آموزش های تخصصی در حوزه ارتباط با بیمار و فروش
محیط کاری پویا و حرفه ای
امکان یادگیری و توسعه مهارت های فردی و شغلی
همکاری در مجموعه ای در حال رشد در حوزه خدمات دندان پزشکی
اگر ارتباط موثر با افراد پیگیری هدفمند و رسیدن به نتیجه برای شما اهمیت دارد خوشحال می شویم رزومه تان را دریافت کنیم و بیشتر با شما آشنا شویم
شرکت سریتا Serita
دسته بندی فروش و بازاریابی
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار سه تا شش سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها ارتباط با مشتریان و پشتیبانی مرکز تماس call center
شهر قم قم