مدیر مرکز تماس

توضیحات آگهی

در مجموعه سریتا به دنبال یک مدیر مرکز تماس مسئولیت پذیر تحلیل گر و نتیجه گرا هستیم که در کنار توانایی مدیریت تیم به بهبود فرایندها رشد عملکرد و ایجاد تجربه ای بهتر برای مشتریان علاقه مند باشد اگر تجربه مدیریت تیم های عملیاتی را دارید از تحلیل داده ها و حل مسئله لذت می برید و می توانید با همراهی تیم لیدها عملکرد مرکز تماس را بهبود دهید خوشحال می شویم شما را در تیم سیگنال داشته باشیم مسئولیت های اصلی مدیریت و توسعه عملکرد تیم لیدها و کارشناسان مرکز تماس برنامه ریزی نیروی انسانی ظرفیت تیم ها و شیفت های کاری تحلیل شاخص های عملکرد و بهبود نرخ تبدیل لید به نوبت و مراجعه نظارت بر تخصیص لیدها پیگیری ها و زمان پاسخ گویی ارتقای کیفیت تماس ها و اطمینان از ثبت صحیح اطلاعات در CRM تهیه گزارش های عملکردی و شناسایی فرصت های بهبود هماهنگی با تیم های مارکتینگ شعب منابع انسانی و فناوری اطلاعات مدیریت و بهبود عملکرد تیم های حضوری و دورکار در شهرهای مختلف انتظار داریم حداقل 5 سال سابقه مدیریت در مرکز تماس فروش تلفنی یا خدمات مشتریان تجربه مدیریت تیم لیدها و تیم های عملیاتی توانایی تحلیل داده ها و تهیه گزارش های مدیریتی تجربه برنامه ریزی ظرفیت ارزیابی عملکرد و بهبود فرایندها تسلط مناسب به Excel و آشنایی با CRM و سامانه های تلفنی مهارت ارتباطی قدرت حل مسئله تصمیم گیری و مدیریت تیم مزیت محسوب می شود تجربه فعالیت در حوزه سلامت و خدمات درمانی سابقه مدیریت مرکز تماس چندشهری یا تیم های دورکار آشنایی با داشبوردهای مدیریتی و تحلیل نرخ تبدیل مزایای همکاری حقوق ثابت به همراه پورسانت آموزش های تخصصی در حوزه ارتباط با بیمار و فروش محیط کاری پویا و حرفه ای فرصت یادگیری و رشد فردی و شغلی همراهی با مجموعه ای در حال رشد در حوزه خدمات دندان پزشکی اگر این فرصت با تجربه و مسیر شغلی شما هم خوانی دارد خوشحال می شویم رزومه شما را دریافت کنیم و بیشتر با شما آشنا شویم قم قم زنبیل آباد شهید صدوقی تمام وقت هلدینگ تخصصی دندانپزشکی سریتا مدیر میانی جنسیت تفاوتی ندارد خدمات درمانی و سلامتی