استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار (آقا)

توضیحات آگهی

ما در دانش رفاه پردیس به دنبال همکاری با فردی مسئولیت پذیر پیگیر و علاقه مند به حل مسائل فنی هستیم تا در جایگاه کارشناس پشتیبانی نرم افزار به تیم ما بپیوندد
در این نقش شما مسئول پشتیبانی عملیاتی از سامانه های بانکی شناسایی و پیگیری مشکلات فنی و همکاری با تیم های تخصصی برای حفظ پایداری و کیفیت خدمات خواهید بود
مسئولیت های کلیدی
پشتیبانی عملیاتی از سامانه های نرم افزاری بانکی و بررسی مشکلات فنی گزارش شده
عیب یابی تحلیل خطاها و شناسایی علت ریشه ای مشکلات Root Cause Analysis
بررسی لاگ های سیستمی داده های پایگاه داده و سرویس های نرم افزاری برای شناسایی و پیگیری خطاها
پاسخ گویی به درخواست های فنی مشتری بانک و ارائه توضیحات دقیق و شفاف
مشارکت در مدیریت رخدادهای عملیاتی Incident Management و پیگیری رفع مشکلات
همکاری مستمر با تیم های توسعه و فنی برای رفع مشکلات و بهبود پایداری و عملکرد سامانه ها
مشارکت در شیفت های آماده باش On call و پشتیبانی در روزهای تعطیل در صورت بروز رخدادهای اضطراری و مطابق برنامه نوبت بندی
دانش و مهارت های موردنیاز
توانایی عیب یابی فنی تحلیل مسئله و شناسایی علت ریشه ای خطاها
تسلط بر مفاهیم پایگاه داده و توانایی نوشتن و تحلیل کوئری های SQL
آشنایی با مفاهیم API و توانایی بررسی درخواست ها و پاسخ های سرویس ها
توانایی بررسی و تحلیل لاگ های نرم افزاری و سیستمی
آشنایی مقدماتی با سیستم عامل Linux و دستورات کاربردی آن
آشنایی با فرآیند مدیریت تیکت ها اولویت بندی درخواست ها و مفاهیم Incident Management و SLA
مهارت ارتباط موثر مشتری مداری پیگیری امور و همکاری تیمی
توانایی مدیریت استرس تصمیم گیری مناسب و حفظ تمرکز در شرایط کاری پرفشار و اضطراری
مزیت های رقابتی
آشنایی با مفاهیم DevOps و فرآیندهای استقرار نرم افزار
تجربه کار با سامانه های بانکی مالی یا نرم افزارهای حساس و پرتراکنش
آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ مدیریت لاگ و مدیریت تیکت
مزایا و بسته رفاهی
کارانه عملکرد
بیمه تکمیلی درمان و بیمه دندان پزشکی
هدایای مناسبتی و پاداش های انگیزشی
فرصت یادگیری و توسعه مهارت های تخصصی
اگر به حل مسائل فنی یادگیری مستمر و فعالیت در محیط سامانه های بانکی علاقه مند هستید خوشحال می شویم رزومه شما را دریافت کنیم
شرکت دانش رفاه پردیس Danesh Refah Pardis
دسته بندی وب برنامه نویسی و نرم افزار
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت مرد
مهارت ها پشتیبانی نرم افزار Sql Server پشتیبانی
شهر تهران تهران