استخدام کارشناس پشتیبانی فنی

توضیحات آگهی

تیم پشتیبانی ما به دنبال فردی باانرژی دقیق و مسئولیت پذیر است که به یادگیری کار تیمی و حل مسئله علاقه مند باشد در این نقش با فروشگاه ها و سوپرمارکت هایی در ارتباط خواهید بود که از نرم افزار صندوق فروشگاهی ما استفاده می کنند و با آموزش و پشتیبانی موثر به بهبود تجربه مشتریان کمک خواهید کرد
شرح وظایف
نصب و راه اندازی نرم افزار صندوق فروشگاهی و آموزش نحوه استفاده از آن به مشتریان
پاسخگویی به تماس ها و درخواست های پشتیبانی و پیگیری مشکلات نرم افزاری تا رفع کامل آن ها
عیب یابی اولیه مشکلات مرتبط با شبکه پرینتر و خطاهای نرم افزاری
مستندسازی مشکلات تکراری و همکاری با تیم های فنی و محصول برای بهبود عملکرد سیستم
برقراری ارتباط موثر با مشتریان و انتقال بازخوردهای آن ها به تیم های مرتبط برای بهبود تجربه کاربری
شرایط احراز
آشنایی با مفاهیم پایه شبکه از جمله IP اتصال کلاینت و سرور و نصب و راه اندازی پرینتر
تسلط بر نرم افزارهای Microsoft Office به ویژه Excel
مهارت ارتباطی مناسب صبر دقت و برخورد حرفه ای با مشتریان
روحیه کار تیمی مسئولیت پذیری و پیگیری مسائل تا رسیدن به نتیجه
علاقه مندی به یادگیری و رشد در حوزه پشتیبانی نرم افزار
مهارت های امتیازی
آشنایی مقدماتی با SQL
تجربه کار با سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی ERP
شرکت گروه اسنپ Snapp Group
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها پشتیبانی فنی پشتیبانی نرم افزار ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
شهر تهران تهران