استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

توضیحات آگهی

ما در سرنا به دنبال کارشناس پشتیبانی هستیم که در شیفت روز پاسخ گوی کاربران باشد و درخواست ها و مشکلات آن ها را تا رسیدن به نتیجه پیگیری کند فردی که از ارتباط با کاربران لذت می برد علاقه مندی به بازار رمزارز و بورس دارد و به دنبال فعالیت و رشد در یک محیط پویا و استارتاپی است
شرح وظایف
پاسخ گویی به سوالات و درخواست های کاربران
بررسی و پیگیری مشکلات کاربران تا رسیدن به نتیجه
ارائه راهنمایی درباره خدمات و فرایندهای مرتبط با بازار رمزارز و بورس
ثبت و مستندسازی درخواست ها و اطلاعات کاربران در CRM
ارجاع موارد تخصصی به تیم های مرتبط و پیگیری آن ها
ثبت و انتقال مشکلات و بازخوردهای پرتکرار کاربران به تیم مربوطه
شرایط احراز
مشتری مدار و دارای مهارت ارتباطی مناسب
مسئولیت پذیر و متعهد
صبور خوش برخورد و پیگیر
تسلط نسبی به ICDL
علاقه مند به بازارهای مالی و آشنایی با مفاهیم آن
شرکت ثروت سازان توسعه پویا Serna finance
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان امورمشتریان
شهر تهران تهران