کارشناس پشتیبانی پذیرندگان social commerce

توضیحات آگهی

درباره اسنپ پی اسنپ پی بازوی مالی گروه اسنپ است که بر روی محصولات مالی متمرکز است ما از فناوری های مالی استفاده می کنیم تا راه حل هایی بهتر و هوشمندانه تر برای پرداخت اعتبار سرمایه گذاری بیمه و سایر نیازهای مالی کاربران خود ارائه دهیم ماموریت اسنپ پی در راستای حمایت از ماموریت گروه اسنپ برای ارتقای کیفیت زندگی مردم ایران از طریق خدمات اینترنتی فراهم کردن شمول مالی برای همه ایرانیان است درباره موقعیت شغلی ما در اسنپ پی در کسب وکار Social Commerce به دنبال یک کارشناس پشتیبانی پذیرندگان هستیم تا با ارائه پشتیبانی باکیفیت و ارتباط مناسب مسئولیت مدیریت و حفظ پذیرندگان فعلی و بالقوه را بر عهده بگیرد اگر فکر می کنید که این موقعیت شغلی برای شما جذابیت دارد و مهارت هایتان به نیازهای ما نزدیک است خوشحال می شویم که هم مسیر باشیم شرح وظایف اگر هم مسیر شویم نقطه تماس اصلی ایفای نقش به عنوان کانال ارتباطی اصلی برای پذیرندگان فعال و بالقوه در حوزه Social Commerce پشتیبانی عملیاتی پیگیری و پشتیبانی امور مربوط به پذیرندگان قراردادها پرداختی ها و رعایت SLA از طریق ارتباط مستقیم راهنمایی و همراهی پذیرندگان در به کارگیری سرویس BNPL و به روزترین راهکارها برای افزایش حجم سفارشات و جلب اعتماد مشتریان تعامل و توسعه پذیرندگان برقراری ارتباط مستمر و دوره ای با پذیرندگان جهت دریافت بازخورد شناسایی نقاط درد Pain Points و پیشنهاد کمپین ها یا قابلیت های جدید هماهنگی بین تیمی همکاری نزدیک با تیم های مالی و پشتیبانی جهت اطمینان از دقت تسویه حساب ها و حل اختلافات پایش شاخص ها و فعال سازی مجدد رصد شاخص های رضایت و ماندگاری پذیرندگان و اجرای برنامه های فعال سازی مجدد برای پذیرندگان غیرفعال یا کم کار مستندسازی و گزارش دهی ثبت نمونه های موفق Success Stories دریافت ها و پیشنهادات بهبود جهت ارائه گزارش های بین تیمی نیازمندی ها از نگاه ما انضباط و دقت در مستندسازی امور توانایی مدیریت و پاسخگویی در شرایط چالش برانگیز و پیچیده مهارت های ارتباطی قوی کلامی و کتبی تفکر مشتری محور Customer centric همراه با تاب آوری و انعطاف در مواجهه با مخالفت ها یا اعتراضات روحیه کار تیمی دقت بالا به جزئیات و توانایی فعالیت در چرخه های ارزیابی عملکرد هفتگی آشنایی با صفحات تجاری اینستاگرام و فضای فروشگاه ها در شبکه های اجتماعی در ایران تهران تهران زعفرانیه تمام وقت اسنپ پی کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین