استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار (خانم)

توضیحات آگهی

شرح وظایف و مسئولیت ها
پاسخ گویی به درخواست ها تیکت ها و تماس های فنی مشتریان و کاربران نرم افزار با دقت و شکیبایی
پیگیری مستمر دقیق تا رفع کامل مسائل و دغدغه های اعلام شده از سوی کاربران
مستندسازی و گزارش دهی باگ ها و بازخوردهای دریافتی و تعامل موثر با تیم فنی و توسعه نرم افزار
ارائه راهنمایی ها و آموزش های لازم به کاربران جهت استفاده بهینه از سامانه ها و خدمات
بررسی و عیب یابی اولیه خطاهای نرم افزاری در محیط های مرتبط
کنترل پروژه بخش پشتیبانی
شرایط احراز و مهارت های مورد نیاز
جنسیت خانم
مهارت های فنی
آشنایی کافی و تسلط بر مفاهیم و دستورات کاربردی سیستم عامل لینوکس Linux
آشنایی با مفاهیم شبکه و پایگاه داده مزیت محسوب می شود
مهارت های فردی و ارتباطی
روابط عمومی قوی فن بیان مناسب و توانایی تعامل سازنده با مشتریان
پیگیری بالا مسئولیت پذیری و حساسیت نسبت به زمان پاسخ گویی به مشتری SLA
صبر حوصله و توانایی مدیریت چالش ها در مواجهه با مشتریان ناراضی یا موقعیت های پرفشار
روحیه یادگیری مستمر اشتیاق به حل مسئله و کار تیمی
شرکت مجموعه سرویس های چاپار Chaapaar
دسته بندی وب برنامه نویسی و نرم افزار
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار سه تا شش سال
حقوق توافقی
جنسیت زن
مهارت ها پشتیبانی نرم افزار Sql Server پشتیبانی
شهر تهران تهران