استخدام کارشناس helpdesk (شیراز)

توضیحات آگهی

ما به دنبال همکار جدید با عنوان کارشناس Help Desk هستیم تا در زمینه پشتیبانی فنی رفع مشکلات نرم افزاری و سخت افزاری پاسخگویی به درخواست ها و پیگیری تیکت ها ما را همراهی کند
توانمندی های مورد نیاز
تسلط به مفاهیم پشتیبانی فنی و Help Desk
آشنایی با سیستم عامل Windows و Ubuntu
توانایی عیب یابی و رفع مشکلات نرم افزاری و سخت افزاری
آشنایی با مفاهیم پایه شبکه و تجهیزات مرتبط
توانایی برقراری ارتباط موثر و پیگیری درخواست ها
توانایی مدیریت اولویت بندی و مستندسازی تیکت ها
تجربه کار در جایگاه Help Desk حداقل به مدت 1 سال
وظایف و مسئولیت ها
پاسخگویی به درخواست های فنی و پیگیری آن ها تا زمان رفع کامل مشکل
ثبت دسته بندی اولویت بندی و مدیریت درخواست های پشتیبانی
عیب یابی و رفع مشکلات نرم افزاری سخت افزاری و دسترسی ها
نصب راه اندازی و پیکربندی سیستم ها نرم افزارها و تجهیزات مورد نیاز
آماده سازی تجهیزات و دسترسی های لازم برای شروع همکاری افراد جدید
بررسی و رفع مشکلات مربوط به پرینتر اسکنر شبکه اینترنت و تجهیزات جانبی
مستندسازی مشکلات پرتکرار و ارائه راهکار برای بهبود فرآیند پشتیبانی
همکاری با تیم فنی جهت پیگیری و رفع مشکلات پیچیده تر
نکته
آشنایی با مفاهیم ITIL Active Directory و ابزارهای VPN امتیاز محسوب می گردد
شرکت ابر دراک Derak Cloud
دسته بندی IT DevOps Server
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق از 26 000 000 تومان
جنسیت مهم نیست
مهارت ها NETWORK passive شبکه
شهر فارس شیراز