استخدام کارشناس مرکز عملیات (آقا)

توضیحات آگهی

ما در آتیه داده پرداز به دنبال یک کارشناس مرکز عملیات مسئولیت پذیر و مسئله محور هستیم تا با پایش مستمر سرویس ها و زیرساخت شناسایی و رفع به موقع مشکلات و پاسخگویی حرفه ای به درخواست های مشتریان در حفظ پایداری و کیفیت خدمات نقش داشته باشد
اگر به مانیتورینگ و پایداری سرویس ها علاقه مند هستید از عیب یابی و حل مسائل فنی لذت می برید و در پاسخگویی حرفه ای به مشتریان توانمند هستید خوشحال می شویم با شما آشنا شویم
وظایف و مسئولیت ها
پشتیبانی و نگهداری سرویس های مبتنی بر Linux
بررسی عملکرد سرویس ها عیب یابی و رفع اختلالات
تعامل موثر با تیم های فنی در راستای رفع مشکلات و بهبود کیفیت خدمات
پیگیری درخواست ها و رخدادها تا زمان رفع کامل مسئله و اطمینان از حصول نتیجه
ارائه بازخورد شفاف به مشتریان در خصوص وضعیت و روند رسیدگی به درخواست ها
تحلیل اولیه مشکلات و ارجاع هدفمند موارد نیازمند بررسی تخصصی به تیم های فنی
پاسخگویی حرفه ای و به موقع به تماس ها ایمیل ها و درخواست های مشتریان و ارائه راهکار برای رفع مشکلات
مانیتورینگ مستمر سرویس ها و زیرساخت ها و بررسی لاگ ها با هدف شناسایی و پیشگیری از بروز مشکلات
ثبت دسته بندی اولویت بندی و پیگیری درخواست ها و رخدادها در سیستم Ticketing تا زمان رفع کامل مسئله
دانش و مهارت تخصصی
آشنایی با Docker
آشنایی با مفاهیم شبکه و پروتکل های پایه
آشنایی با پایگاه های داده MySQL و PostgreSQL
آشنایی با ابزارهای Monitoring مانند Zabbix و Grafana
توانایی تحلیل Logها و شناسایی خطاها و رخدادهای غیرعادی
آشنایی با مفاهیم و فرآیندهای Incident و Ticket Management
تسلط بر Linux و LPIC 1 آشنایی با LPIC 2 مزیت محسوب می شود
ویژگی ها و مهارت های مورد نیاز
حل مسئله و تفکر تحلیلی
مسئولیت پذیری و پیگیری
دقت و تمرکز در فعالیت های عملیاتی
ارتباط موثر و حرفه ای با مشتریان
کار تیمی و تعامل موثر با تیم های فنی
حفظ آرامش و عملکرد مناسب در شرایط Incident
یادگیری مستمر و توانایی انطباق با ابزارها و فناوری های جدید
شرایط کاری
هدایای مناسبتی و رفاهی
پرداخت منظم حقوق و مزایا
ایجاد اعتبار برای دریافت وام
نوع همکاری تمام وقت و حضوری
بیمه تامین اجتماعی و بیمه درمان تکمیلی
امکان استفاده از ظرفیت امریه دانش بنیان
تعیین حقوق بر اساس طرح طبقه بندی مشاغل
مدرک تحصیلی حداقل کارشناسی در رشته های مرتبط
به صورت شیفتی 5 روز در هفته به صورت چرخشی و نوبت کاری در شیفت های صبح شب و ایام تعطیل
محدوده شرکت
میدان ونک خیابان ملاصدرا شیراز شمالی
شرکت آتیه داده پرداز سهامی عام Atieh Dadeh Pardaz
دسته بندی IT DevOps Server
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت مرد
مهارت ها شبکه Linux MySQL
شهر تهران تهران