کارشناس پشتیبانی سایت رزرواسیون

توضیحات آگهی

اگر در کار با سیستم های رزرواسیون مسلطی پاسخگویی سریع و دقیق برات مهمه و از حل کردن مشکلات مشتری ها لذت می بری هفت وادی منتظر توست ما برای تیم پشتیبانی سایت به دنبال یک کارشناس پشتیبانی رزرواسیون دقیق پیگیر و مسئولیت پذیر هستیم این نقش چیست تو یکی از مهم ترین نقاط ارتباطی بین مشتری سایت و تیم رزرواسیون هستی باید بتوانی درخواست ها را سریع بررسی کنی مشکل را درست تشخیص بدهی و تا رسیدن به نتیجه پیگیری کنی وظایف تو پاسخگویی و پشتیبانی مشتریان سایت از طریق تماس تلفنی و پیام رسان ها بررسی و پیگیری درخواست های رزرو و خرید بلیت بررسی وضعیت رزرو پرداخت صدور کنسلی و استرداد پیگیری مشکلات مربوط به رزرو و هماهنگی با واحدهای مرتبط اطلاع رسانی دقیق و به موقع به مشتریان درباره وضعیت درخواست ثبت و به روزرسانی اطلاعات و درخواست های مشتریان در سیستم پیگیری درخواست ها تا حصول نتیجه و جلوگیری از بلاتکلیفی مشتری ثبت و گزارش مشکلات پرتکرار و چالش های فرآیند رزرواسیون همکاری با تیم فروش پشتیبانی و فنی برای رفع مشکلات سایت و رزروها تهیه گزارش روزانه از درخواست ها مشکلات و وضعیت پیگیری ها شرایط احراز تسلط به سیستم های رزرو آنلاین مانند ایران ایر ماهان نیرا پرتو راویس سپهر و سایر پنل های مرتبط آشنایی کامل با فرآیندهای صدور کنسلی و استرداد بلیت تجربه کار در حوزه رزرواسیون بلیت یا پشتیبانی سایت مزیت محسوب می شود مهارت ارتباطی قوی و توانایی پاسخگویی حرفه ای در تماس تلفنی و پیام رسان ها سرعت عمل بالا همراه با دقت در انجام امور پیگیری مستمر و مسئولیت پذیری تا زمان حل کامل درخواست آشنایی با Office و کار با اینترنت توانایی ثبت منظم اطلاعات و گزارش دهی روزانه روحیه کار تیمی و توانایی مدیریت همزمان چند درخواست چه چیزی برای ما مهم است برای ما فقط سرعت پاسخگویی مهم نیست پاسخ درست پیگیری کامل و رضایت مشتری اهمیت بیشتری دارد می خواهیم وقتی یک مشتری مشکلی دارد مطمئن باشیم درخواستش گم نمی شود و کسی هست که از شروع تا پایان آن را دنبال کند تهران ری تمام وقت هفت وادی کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد گردشگری هتلداری