استخدام کارشناس پشتیبانی

توضیحات آگهی

مجموعه مدیریت سرمایه آوای اطمینان فعال در حوزه بازار سرمایه و فناوری اطلاعات به منظور تکمیل تیم پشتیبانی خود از افراد توانمند دقیق پیگیر و مشتری محور دعوت به همکاری می کند در این موقعیت شما مسئول پاسخگویی به مشتریان پیگیری درخواست ها و مسائل آن ها و ایجاد تجربه ای حرفه ای و قابل اعتماد در تعامل با مجموعه خواهید بود
شرح وظایف
پاسخگویی حرفه ای و موثر به تماس ها و درخواست های مشتریان و پیگیری آن ها تا حصول نتیجه
ثبت دقیق اطلاعات مکالمات درخواست ها و اقدامات انجام شده در سیستم مرکز تماس
پیگیری درخواست کاربران از طریق تلفن ایمیل و چت آنلاین
شناسایی نیازها و مسائل مشتریان و جمع آوری اطلاعات موردنیاز برای بررسی و پاسخگویی
برقراری ارتباط موثر و حرفه ای با مشتریان در چارچوب استانداردهای ارتباط با مشتری
انتقال بازخورد مشتریان و شناسایی فرصت های بهبود در فرآیندها محصولات و خدمات
مدیریت زمان و اولویت بندی درخواست ها با هدف پاسخگویی به موقع و موثر
تهیه و ارائه گزارش های دوره ای از فعالیت ها و درخواست های مشتریان
شرایط و مهارت های لازم
فن بیان مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان
دقت و توجه بالا در ثبت و ورود اطلاعات
توانایی پیگیری مسائل و درخواست ها تا رسیدن به نتیجه
مسئولیت پذیری انعطاف پذیری و رفتار حرفه ای
علاقه مندی به یادگیری و برخورداری از روحیه کار تیمی
توانایی مدیریت زمان و اولویت بندی امور
آشنایی با نرم افزارهای Word و Excel
تسلط مناسب بر اینترنت و ابزارهای ارتباطی آنلاین
حداکثر سن 30سال
مزیت محسوب می شود
آشنایی با بورس و بازار سرمایه
سابقه فعالیت در حوزه پشتیبانی یا ارتباط با مشتری
مزایا
وام و تسهیلات رفاهی
بیمه تکمیلی
پاداش عملکرد
هدایای مناسبتی
بن خرید
شارژ ماهیانه دستگاه کیوبی
کمک هزینه آموزشی
شرکت مدیریت سرمایه آوای اطمینان Avay Etminan
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق از 26 000 000 تومان
جنسیت مهم نیست
مهارت ها ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی
شهر تهران تهران