1 ساعت پیش | کد آگهی: 11914376
دستهبندی شغلی
موقعیت مکانی
گرمی - اردبیل - تهران - مشهد
تحصیلات
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
-
نوع همکاری
سایر اطلاعات
شرح شغلی
پاسخ گویی به مشکلات سوالات و درخواست های کاربران ارائه راهنمایی دقیق در زمینه خدمات و مفاهیم عمومی بازارهای مالی و کمک به حل سریع و موثر مسائل آن ها
وظایف اصلی
پاسخ گویی به سوالات کاربران از طریق چت آنلاین و سایر کانال های ارتباطی شرکت
ثبت پیگیری و حل مشکلات مرتبط با حساب کاربری احراز هویت اشتراک و دسترسی به خدمات
راهنمایی کاربران در استفاده از پلتفرم و آشنا کردن آن ها با مفاهیم پایه معاملات در بازارهای مالی مختلف
راهنمایی کاربران درباره نحوه استفاده از صرافی ها کارگزاری ها و پلتفرم های معاملاتی
پاسخ گویی به سوالات عمومی کاربران درباره سیگنال ها نمادهای معاملاتی و نحوه ثبت سفارش مطابق اطلاعات و دستورالعمل های تاییدشده شرکت
شناسایی و ارجاع سوالات تخصصی تحلیلی و درخواست های مشاوره سرمایه گذاری به تیم مربوطه
پیگیری وضعیت درخواست کاربران تا حصول نتیجه نهایی
ثبت دقیق اطلاعات گفتگوها مشکلات و اقدامات انجام شده در سیستم
ارائه پاسخ های استاندارد دقیق و منطبق با دستورالعمل های شرکت
شناسایی مشکلات و سوالات پرتکرار کاربران و گزارش آن ها برای بهبود فرایندهای پشتیبانی
مدیریت شکایات اولیه و تلاش برای حفظ رضایت کاربران
رعایت شاخص های عملکردی مانند زمان پاسخ گویی زمان حل مسئله نرخ حل در اولین تماس و رضایت کاربران
خروجی های مورد انتظار
حل سریع و موثر درخواست ها و مشکلات کاربران
ارائه راهنمایی صحیح و کاربردی در زمینه خدمات و مفاهیم عمومی بازارهای مالی
کاهش نارضایتی و افزایش رضایت کاربران
ارجاع صحیح و به موقع درخواست های تخصصی به تیم مربوطه
ثبت مستندات کامل از تعاملات کاربران
شرایط و مهارت های مورد نیاز
آشنایی کاربردی با ترید و تجربه فعالیت در حداقل یکی از بازارهای مالی
شناخت بازارهای مالی شامل ارز دیجیتال بورس طلا و ارز
آشنایی با مفاهیم تحلیل تکنیکال نمودارهای قیمتی روند بازار حمایت و مقاومت
شناخت مفاهیم معاملاتی مانند حد سود حد ضرر مدیریت ریسک و انواع سفارش های خرید و فروش
توانایی درک و بررسی اولیه سیگنال های معاملاتی و تشخیص اطلاعات اصلی آن ها مانند نقطه ورود حد ضرر و اهداف قیمتی
آشنایی کاربردی با صرافی های ارز دیجیتال کیف پول ها و نحوه انجام معاملات در بازار کریپتو
آشنایی با پلتفرم های معاملاتی و تحلیلی مانند TradingView
توانایی درک سوالات کاربران در زمینه بازارهای مالی و تشخیص موارد نیازمند بررسی تخصصی
توانایی نوشتاری قوی و روان در زبان فارسی
مهارت ارتباط موثر با مشتری و توانایی مدیریت گفتگوهای چالش برانگیز
صبر دقت مسئولیت پذیری و توانایی حل مسئله
توانایی یادگیری سریع و به روزرسانی اطلاعات در زمینه بازارهای مالی
شرکت گرمی Gerami
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار مهم نیست
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی
شهر تهران تهران
جویا کار این آگهی را از سایت
جابینجا
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات در مورد این آگهی: درج نظر