استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار

توضیحات آگهی

ما در شرکت پیام گستر به دنبال یک همکار مسئولیت پذیر دقیق پرانرژی و علاقه مند به یادگیری هستیم تا به تیم نصب و پشتیبانی نرم افزار ما بپیوندد اگر از حل مسئله لذت می برید ارتباط موثر با مشتریان برایتان اهمیت دارد و دوست دارید در یک محیط پویا و حرفه ای رشد کنید جای شما در کنار ما خالی است
مسئولیت ها
نصب راه اندازی و پیکربندی نرم افزار در محل مشتری یا به صورت آنلاین
پاسخگویی به تماس ها تیکت ها و درخواست های مشتریان
عیب یابی تحلیل و رفع مشکلات نرم افزاری
راهنمایی و آموزش کاربران در استفاده از نرم افزار
ثبت و مستندسازی درخواست ها و اقدامات انجام شده
همکاری با تیم های فنی و توسعه برای پیگیری و رفع مشکلات تخصصی
بررسی و ارائه راهکار برای افزایش رضایت مشتریان
شرایط احراز
آشنایی مناسب با سیستم عامل Windows
آشنایی با مفاهیم شبکه و نصب نرم افزار
آشنایی اولیه با SQL Server و اجرای Queryهای ساده
توانایی یادگیری سریع و علاقه مندی به مباحث نرم افزاری
توانایی مدیریت همزمان چند درخواست و اولویت بندی امور
مهارت های فردی
مهارت برقراری ارتباط موثر
مشتری مداری و صبوری در پاسخگویی
مسئولیت پذیری و تعهد کاری
قدرت تحلیل پیگیری و حل مسئله
روحیه کار تیمی
مدیریت زمان و دقت در انجام امور
انعطاف پذیری و یادگیری مستمر
داشتن این موارد مزیت محسوب می شود
آشنایی با Network
آشنایی با SQL Server
آشنایی با مفاهیم CRM
سابقه فعالیت در حوزه پشتیبانی نرم افزار
مزایا
کمک هزینه بیمه تکمیلی
اتاق بازی
بسته های رفاهی
محیط کاری خلاقانه و پویای یک شرکت پیشرو
فرصت های رشد و توسعه حرفه ای
محل شرکت شهرک غرب حدود 15 دقیقه فاصله تا ایستگاه مترو دادمان
شرکت تجارت الکترونیک اول Tejarat Electronic Aval
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار مهم نیست
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها پشتیبانی نرم افزار پشتیبانی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
شهر تهران تهران