استخدام کارشناس پشتیبان نرم‌افزار در هلدینگ چهلستون در اصفهان

توضیحات آگهی

هلدینگ چهلستون در استان اصفهان اصفهان منطقه ۵ بهار آزادی جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان اصفهان استخدام می نماید استان اصفهان شهر اصفهان محدوده منطقه ۵ بهار آزادی جنسیت آقا خانم سابقه کار دارای سابقه کار نوع همکاری تمام وقت حقوق افراد دارای شغل مشابه شرایط احراز کارشناس پشتیبانی اپلیکیشن برای تکمیل تیم اجرایی و پشتیبانی به دنبال فردی مسئولیت پذیر منظم دقیق و خوش برخوردار هستیم که در زمینه پاسخگویی و راهنمایی کاربران سامانه و اپلیکیشن با ما همکاری کند سامانه ای فعال در حوزه حمل و نقل است و کاربران ان شامل رانندگان صاحبان کالا و فعالان این حوزه هستند اگر به ارتباط با مشتریان راهنمایی کاربران وفعالیت در فضای فناوری و حمل و نقل علاقه مند هستید این موقعیت میتواند برای شما مناسب باشد از شما انتظار داریم قدرت بیان و روابط عمومی مناسب آشنایی با نرم افزار های گوشی و کاربری ان مهارت بالا در ارتباط کلامی و تلفنی صبر و برخورد مناسب در ارتباط با کاربران مسئولیت پذیری نظم و دقت بالا توانایی کار تیمی و رعایت ساختار های سازمانی انعطاف پذیری و توانایی یادگیری مستمر مهارت ویژه و توانای کار بار نرم افزار های CRM و Excel توانایی کار با پنل های مدیریتی و نرم افزار های سازمانی حداقل 2 سال سابقه تماس با مشتری یا کار در مراکز تماس ما به دنبال چه کسی هستیم فردی دقیق منظم و پیگیر که بتواند در دل ارتباط با مشتریان راهنمایی رانندگان و عملیات حمل ونقل بهترین نتیجه را در بلندمدت ارائه دهد اگر فکر می کنید این موقعیت مناسب شماست رزومه خود را ارسال کنید در این موقعیت شغلی چه کارهایی انجام می دهید پاسخگویی سریع دقیق و محترمانه به تماس ها و پیام ها و تیکت های کاربران درباره نحوه اعلام بار راهنمایی گام به گام کاربر برای ثبت نام ورود نصب و استفاده صحیح از اپلیکیشن و سامانه راهکو پاسخ به سوالات متداول درباره کارکرد اپلیکیشن و نحوه عملکرد بخش های مختلف راهکو ثبت دقیق درخواست ها و سوالات و مشکلات کاربران در سیستم ثبت و به روز رسانی اطلاعات کاربران تماس ها و درخواست ها در نرم افزار CRM بررسی موضوعات مطرح شده توسط کاربران و ارائه راهنمایی در چهارچوب دستورالعمل های پشتیبانی تشخیص مواردی که نیازمند بررسی بیشتر تصمیم گیری یا اقدام فنی و عملیاتی هستند و ارجاع ان ها به سرپرست پشتیبانی ثبت کامل اطلاعات و توضیحات لازم هنگام ارجاع موضوع به سرپرست اطلاع رسانی تغییرات دستورالعمل ها و به روزرسانی های اپلیکیشن به کاربران براساس اطلاعات اعلام شده از سوی سرپرست تهیه گزارش های روزانه و هفتگی از تماس ها تیکت هادرخواست ها و موضوعات پرتکرار اگر این مهارت ها را داشته باشید امتیاز محسوب می شود سابقه کار در پشتیبانی مشتری یا مراکز تماس سابقه کار در اپلیکیشن های حمل ونقل یا تحویل کالا سابقه کار در اپلیکیشن ها و پلتفرم های انلاین تجربه کار با نرم افزار ها CRM مهارت ارتباطی مناسب با رانندگان و صاحبان کالا ساعات کاری شنبه الی چهارشنبه 8 الی 17 پنجشنبه 8 الی 13 یک ساعت ناهار و استراحت تسهیلات و مزایا بیمه سایر مزایا مزایای همکاری حقوق ثابت مطابق قانون کار بیمه تامین اجتماعی آموزش و توسعه فردی و سازمانی امنیت شغلی و همکاری بلندمدت مسیر ارتقای شغلی در هلدینگ امور آموزش رایگان است محل کار اصفهان اصفهان منطقه ۵ بهار آزادی اصفهان منطقه ۵ بهار آزادی آدرس بلوار دانشگاه روبه روی درب اول مجتمع پردیس