کارشناس پشتیبانی محصول و ارتباط با کاربران

توضیحات آگهی

ما در شرکت Done در حال توسعه پلتفرم محتوایی تلویزیون های هوشمند Android TV هستیم و به دنبال همکاری پیگیر دقیق و علاقه مند به فناوری هستیم که به کاربران در حل مسائلشان کمک کند و در کنار تیم محصول در بهبود تجربهٔ آن ها نقش داشته باشد در این موقعیت علاوه بر پشتیبانی کاربران در بررسی عملکرد اپلیکیشن ها و جمع آوری بازخورد کاربران مشارکت می کنید و فرصت یادگیری و رشد در حوزه های مرتبط با محصول را خواهید داشت مسئولیت های اصلی پاسخ گویی به کاربران و پیگیری مسائل آن ها تا رسیدن به نتیجه بررسی عملکرد محصولات و اپلیکیشن ها و ثبت مشکلات برقراری ارتباط با کاربران برای دریافت بازخورد و شناخت تجربهٔ آن ها مستندسازی و تهیهٔ گزارش های کاربردی برای تیم محصول مهارت های موردنیاز آشنایی عملی با اندروید نصب و تنظیمات اپلیکیشن ها و رفع اشکالات رایج آشنایی با مفاهیم پایهٔ اینترنت و شبکه برای بررسی مشکلات اتصال توانایی کار با Excel یا Google Sheets برای ثبت دسته بندی و گزارش گیری از اطلاعات توانایی توضیح و ثبت دقیق یک مشکل و مراحل رخ دادن آن ارتباط کلامی و نوشتاری روشن گوش دادن دقیق و برخورد صبورانه با کاربران نظم مسئولیت پذیری و پشتکار در پیگیری کارها مزیت محسوب می شود تجربهٔ پشتیبانی محصولات دیجیتال یا کار با ابزارهای تیکتینگ و CRM آشنایی با تست دستی نرم افزار و گزارش خطا آشنایی با Android TV و توانایی خواندن راهنماهای سادهٔ انگلیسی خراسان رضوی مشهد وکیل آباد تمام وقت دان کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار