استخدام پشتیبان فنی نرم‌افزار

توضیحات آگهی

استخدام پشتیبان فنی نرم افزار Technical Support Specialist
شرکت طراحی سایت تهران سایت به منظور توسعه تیم پشتیبانی و ارتباط با مشتریان از یک پشتیبان فنی نرم افزار دقیق مسئولیت پذیر و علاقه مند به حوزه وب دعوت به همکاری می کند
اگر توانایی حل مسئله ارتباط موثر با مشتری درک فرآیندهای نرم افزاری و علاقه به یادگیری در حوزه وب و وردپرس را دارید خوشحال می شویم شما را در تیم تهران سایت داشته باشیم
شرح وظایف
پاسخگویی و پیگیری درخواست های فنی مشتریان و کاربران
بررسی اولیه مشکلات گزارش شده و تشخیص سطح پیچیدگی درخواست ها
مدیریت ورودی درخواست ها تبدیل نیازهای مشتریان به تسک های دقیق و انتقال به تیم فنی
ارتباط مستمر با کارفرماها برای دریافت نیازمندی ها توضیح راهکارها و پیگیری وضعیت انجام درخواست ها
ثبت دسته بندی و اولویت بندی تسک ها در سیستم مدیریت پروژه
انجام تغییرات ساده و روزمره در سایت های وردپرسی مانند
ویرایش صفحات و محتوا
تنظیمات اولیه وردپرس
تغییرات ساده در قالب و افزونه ها
بررسی و رفع مشکلات معمول سایت
بررسی عملکرد صحیح سایت ها پس از انجام تغییرات فنی
همکاری با تیم توسعه طراحی و سئو برای حل مسائل پروژه ها
مستندسازی مشکلات پرتکرار و راهکارهای حل آن ها
مهارت ها و توانمندی های مورد نیاز
آشنایی مناسب با مفاهیم وب و نرم افزار
درک فرآیند توسعه نرم افزار و نحوه کار تیم های فنی
توانایی تحلیل درخواست مشتری و تبدیل آن به تسک قابل اجرا برای تیم فنی
آشنایی با WordPress و مدیریت سایت های وردپرسی
توانایی انجام تغییرات ساده در وردپرس و کار با پنل مدیریت
آشنایی با مفاهیم اولیه HTML و CSS یک مزیت محسوب می شود
آشنایی با ابزارهای مدیریت پروژه و ثبت تسک ها
توانایی برقراری ارتباط حرفه ای با مشتریان
پیگیری بالا نظم کاری و مسئولیت پذیری
توانایی حل مسئله و یادگیری سریع
ویژگی های فردی مورد انتظار
فردی منظم و پیگیر در دنبال کردن درخواست ها
توانایی مدیریت چند درخواست همزمان
برخورد حرفه ای و صبورانه در ارتباط با مشتری
علاقه مند به یادگیری تکنولوژی های جدید و رشد در حوزه وب
توانایی کار تیمی و تعامل با بخش های مختلف شرکت
مزایای همکاری با تهران سایت
محیط کاری حرفه ای و دوستانه
فرصت رشد و یادگیری در حوزه نرم افزار وب و مدیریت پروژه
همکاری با پروژه های متنوع و مشتریان مختلف
امکان ارتقای مهارت های فنی و ارتباطی
ساعت کاری منعطف
فرهنگ سازمانی تهران سایت
در تهران سایت باور داریم کیفیت خدمات نتیجه همکاری یک تیم منسجم و مسئولیت پذیر است
ما ارزش هایی مانند تعهد نظم مشتری مداری یادگیری مستمر ارتباط موثر و رشد فردی را پایه اصلی فعالیت خود می دانیم
شرکت تهران سایت Tehran Site
دسته بندی وب برنامه نویسی و نرم افزار
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار مهم نیست
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها پشتیبانی فنی Sql Server پشتیبانی نرم افزار
شهر تهران تهران