کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

توضیحات آگهی

مسئولیت ها برقراری ارتباط روزانه با نمایندگان و مسئولان شرکت های طرف قرارداد و پاسخ گویی به درخواست های آن ها دریافت بررسی و ثبت سفارش های روزانه مشتریان سازمانی کنترل تعداد سفارش ها و تطبیق آن ها با اطلاعات اعلام شده توسط مشتری انتقال دقیق و به موقع سفارش ها و تغییرات آن ها به واحد تولید پیگیری تغییرات اصلاحات و لغو سفارش ها تا نهایی شدن آن ها برنامه ریزی و هماهنگی ارسال سفارش ها بر اساس مسیرها و زمان بندی مشتریان هماهنگی با رانندگان و مسئولان توزیع و اعلام برنامه ارسال ارائه لیست سفارش ها و اطلاعات موردنیاز به رانندگان پیگیری وضعیت ارسال سفارش ها تا زمان تحویل به مشتری پیگیری مغایرت های احتمالی در تعداد نوع یا زمان تحویل سفارش ها ارتباط با نماینده مشتری در صورت بروز مشکل و پیگیری موضوع تا رسیدن به نتیجه ثبت و انتقال بازخوردها و مشکلات مشتریان به واحدهای مرتبط ایجاد هماهنگی بین واحدهای مشتریان تولید و توزیع برای اطمینان از تحویل صحیح و به موقع سفارش ها تهیه گزارش های روزانه از وضعیت سفارش ها ارسال ها مغایرت ها و توزیع نیازمندی ها حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط در حوزه امور مشتریان سفارش گیری پشتیبانی توزیع یا لجستیک سابقه فعالیت در کترینگ رستوران شرکت های خدماتی FMCG یا کسب وکارهای B2B مزیت محسوب می شود توانایی برقراری ارتباط حرفه ای و موثر با مشتریان سازمانی پیگیری بالا و توانایی مدیریت هم زمان چند مشتری و چند سفارش دقت و توجه بالا به جزئیات و اطلاعات سفارش ها توانایی مدیریت شرایط پراسترس و حل مسئله در زمان بروز مشکلات تسلط مناسب به Excel و نرم افزارهای اداری توانایی کار با سیستم های ثبت سفارش و ابزارهای مرتبط توانایی هماهنگی و مدیریت ارتباط با رانندگان مسئولیت پذیری نظم و تعهد کاری بالا توانایی کار تیمی و برقراری ارتباط موثر با واحدهای مختلف تهران تهران یوسف اباد تمام وقت گروه غذایی برنا کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد کترینگ رستوران واحدهای غذایی