کارشناس عملیات خانم

توضیحات آگهی

در نواتل عملیات فقط اجرای فرآیندها نیست بلکه تحلیل بهبود مستمر و ایجاد هماهنگی بین تیم هاست اگر از تحلیل داده ها حل مسئله بهبود فرآیندها و همکاری با تیم های مختلف لذت می برید جای شما در کنار ما خالی است ما به دنبال فردی دقیق مسئولیت پذیر و پویا هستیم انتظار نداریم در تمام ابزارها و مهارت های این موقعیت شغلی متخصص باشید آنچه برای ما اهمیت بیشتری دارد ذهنیت یادگیری روحیه پیگیری و تمایل به رشد و توسعه مستمر است مهم ترین وظایف هماهنگی و پیگیری فرآیندهای عملیاتی بین واحدهای فروش کال سنتر و استقرار انجام ارزیابی های کنترل کیفیت QA از تعاملات مشتریان تهیه گزارش و ارائه بازخورد به تیم های مرتبط تهیه گزارش های عملکردی و تحلیل شاخص های کلیدی KPI شامل SLA کیفیت خدمات زمان انجام فرآیندها و رضایت مشتری همکاری در طراحی مستندسازی و بهبود فرآیندهای عملیاتی و افزایش بهره وری نیازمندی ها حداقل مدرک کارشناسی در یکی از رشته های مهندسی صنایع مدیریت فناوری اطلاعات کامپیوتر یا رشته های مرتبط حداقل 2 سال سابقه کار در حوزه عملیات کنترل کیفیت QA پشتیبانی استقرار یا خدمات مشتریان آشنایی با فرآیندهای فروش پشتیبانی یا Customer Success تسلط به گزارش گیری و تحلیل داده ها Excel داشبوردها دقت بالا نگاه تحلیلی و مهارت ارائه بازخورد حرفه ای مهارت ارتباطی مذاکره و کار تیمی توانایی کار با سیستم های تیکتینگ یا CRM نواتل اولین و تنها سرویس ارتباطات یکپارچه ابری برای کسب وکارها در ایران می باشد این سرویس در حال حاضر در کشورهای غربی بسیار مرسوم شده و تمام کسب وکارها در حال مهاجرت به این ابزار از روش های قدیمی تر می باشند لذا نواتل محصول جذاب و پرطرفداری بوده و مورد نیاز همه شرکت ها می باشد برای محصولاتی که اولین هستند نحوه معرفی و ارائه به مشتریان مهم ترین چالش می باشد تهران تهران شریعتی تمام وقت شرکت مهندسی شبکه گستران آریاسامانه نواتل کارشناس جنسیت فقط خانم فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار