استخدام کارشناس مرکز تماس(خانم)

توضیحات آگهی

صرافی بیت وانا در راستای توسعه تیم پشتیبانی خود از افراد مسئولیت پذیر باانگیزه و دارای روحیه کار تیمی بالا جهت همکاری در جایگاه کارشناس مرکز تماس دعوت به همکاری می نماید
شرح وظایف و مسئولیت ها
پاسخگویی به تیکت های متنی کاربران از طریق سیستم چت آنلاین و Jira
برقراری تماس های تلفنی ورودی و خروجی با کاربران از طریق سیستم VOIP
ثبت پیگیری و ارجاع درخواست ها و مشکلات کاربران در سیستم CRM و Jira
تعامل موثر با تیم های فنی مالی و عملیاتی جهت حل مسائل کاربران
ارائه راهنمایی دقیق و حرفه ای در خصوص خدمات صرافی
پیگیری درخواست ها تا حصول نتیجه و اطمینان از رضایت کاربر
مستندسازی مکالمات و گزارش دهی منظم
شرایط و مهارت های مورد نیاز
تسلط به کار با سیستم های CRM یا شبیه به آن
آشنایی با فضای کریپتو و رمزارز های دیجیتال
آشنایی با نرم افزار مدیریت وظایف مانند Jira و نرم افزار های اداری
توانایی کار با سیستم های تلفنی VOIP
مهارت ارتباطی قوی کلامی و نوشتاری
مسئولیت پذیری بالا و پیگیری امور تا حصول نتیجه
روحیه کار تیمی و تعامل سازنده با همکاران
خوش برخورد بااخلاق و صبور در مواجهه با کاربران
توانایی ارائه ایده های بهبود فرآیندهای پشتیبانی
شرایط کاری و مزایا
در بیت وانا فعالیت پشتیبانی به صورت سه شیفت صبح عصر و شب برنامه ریزی شده است شیفت ها از ساعت 9 صبح آغاز شده و هر شیفت به مدت 8 ساعت می باشد
در حال حاضر به دنبال نیروی شیفت صبح هستیم
مزایا شامل حقوق و مزایای کاملاً اداری متناسب با شیفت کاری و اضافه کاری ها بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی درمان می باشد همچنین امکان رشد شغلی و ارتقاء در مسیر حرفه ای برای افراد توانمند فراهم است
در بیت وانا ما به دنبال افرادی هستیم که علاوه بر مهارت فنی نگرش حرفه ای و کاربرمحور داشته باشند و در مسیر رشد و توسعه سازمان نقش فعال ایفا کنند
معرفی شرکت
بیت وانا یک پلتفرم حرفه ای مبادلات رمزارز و بازار آنلاین دارایی های دیجیتال است که با هدف ساده تر امن تر و قابل اعتمادتر کردن خرید فروش و تبدیل رمزارزها فعالیت می کند
اگرچه بیت وانا محصولی تازه نفس است اما پشت آن تیمی باتجربه قرار دارد تیمی که سال ها در طراحی توسعه و راهبری محصولات نرم افزاری سیستم های مالی پلتفرم های آنلاین و پروژه های داخلی و بین المللی نقش آفرینی کرده است
ما با تمرکز بر امنیت پایداری مقیاس پذیری و تجربه کاربری در حال توسعه محصولی جدی و روبه رشد در حوزه فین تک و رمزارز هستیم بیت وانا محیطی آرام دوستانه و متمرکز دارد جایی برای یادگیری ایده پردازی رشد فردی و اثرگذاری واقعی روی محصول
شرکت بیت وانا Bitwana
دسته بندی مالی و حسابداری
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار مهم نیست
حقوق توافقی
جنسیت زن
مهارت ها پیگیری call center مرکز تماس
شهر تهران تهران