استخدام کارشناس پشتیبانی (مشهد)

توضیحات آگهی

ما در مسیر توسعه ی تیم پراپکو به دنبال یک هم تیمی دقیق قابل اعتماد و مسئولیت پذیر هستیم کسی که با پاسخ گویی حرفه ای و مدیریت درخواست ها تجربه ی خوبی برای کاربران ما بسازد
شرح وظایف
پاسخ گویی سریع و حرفه ای به کاربران از طریق تیکت چت یا تلفن
پیگیری مشکلات مربوط به حساب ها پلتفرم های معاملاتی MT4 MT5 و و دسترسی ها
بررسی و رفع خطاهای معاملاتی در تعامل با تیم فنی
راهنمایی کاربران در خصوص قوانین مقررات و فرآیندهای شرکت
ثبت مدیریت و دسته بندی درخواست ها و تهیه گزارش های دوره ای
مشارکت در بهبود فرآیندهای پشتیبانی و تجربه کاربران
توانمندی های مورد نیاز
آشنایی نسبی با مفاهیم بازارهای مالی و ابزارهای معامله گری
مهارت ارتباطی عالی و توانایی مدیریت مکالمه با کاربران
مهارت عالی در ارتباط کلامی و نوشتاری همراه با صبر و پاسخگویی حرفه ای
مسئولیت پذیری نظم و تعهد به پاسخ گویی به موقع
تجربه کار با پلتفرم های معاملاتی مزیت محسوب می شود
حداقل 1 سال سابقه کاری مرتبط در پشتیبانی
شرکت پراپکو Proopco
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
شهر خراسان رضوی مشهد