استخدام کارشناس کنترل کیفیت (تیم عملیات)

توضیحات آگهی

در قصه اسنپ فود ما به خلق ارزش می پردازیم مشتاق ساختن پدیده های تازه ایم وعلاقه مندیم شخصی همراهی مون کنه که از چالش ها و مسائل کسب وکاری عبور کنیم پس اگر دوست داری در این قصه همراه ما باشی منتظر حضورت هستیم
پایش و ارزیابی کیفیت تعاملات تیم های پشتیبانی و فروش با تامین کنندگان رستوران کافه و به منظور اطمینان از رعایت استانداردهای ارتباطی فرآیندها و اسکریپت های مکالمه
شناسایی خطاها انحراف از فرآیندها و فرصت های بهبود در مکالمات و ارائه بازخورد مستمر و سازنده به اعضای تیم های پشتیبانی و فروش برای ارتقای عملکرد
ایجاد بازبینی و حفظ استانداردهای کیفیت در تعاملات با تامین کنندگان و اطمینان از انطباق فرآیندها با سیاست ها استانداردها و الزامات سازمان
تحلیل داده های رفتاری و عملکردی و شناسایی ریشه ای مسائل Root Cause Analysis با هدف بهبود شاخص هایی مانند نرخ تبدیل کاهش خطا و تقلب و ارتقای تجربه تامین کنندگان و عملکرد تیم های پشتیبانی و فروش
تهیه تحلیل و ارائه گزارش های عملکردی فردی و تیمی و ارائه بینش ها و پیشنهادهای اجرایی به مدیران برای بهبود مستمر عملکرد
پایش دسته بندی و تحلیل نارضایتی ها و شکایات تامین کنندگان و تعریف اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه برای بهبود فرآیندها
همکاری نزدیک با مدیران تیم های پشتیبانی و فروش در شناسایی فرصت های توسعه کارکنان حفظ استانداردهای برند و ارتقای فرهنگ کیفیت در سازمان
شرایط احراز شغل
مدرک کارشناسی در رشته های مدیریت مهندسی صنایع یا سایر رشته های مرتبط
حداقل 2 سال سابقه فعالیت در حوزه تضمین کیفیت ارزیابی کیفیت خدمات یا پایش عملکرد تیم های پشتیبانی و فروش
آشنایی با فرآیندهای فروش و پشتیبانی و تجربه همکاری با تیم های مشتری محور یا تامین کننده محور
تسلط بر اصول ابزارها و روش های تضمین کیفیت و ارزیابی عملکرد
توانایی تحلیل داده های کیفی و کمی شناسایی ریشه مسائل و استخراج فرصت های بهبود
توانایی تهیه گزارش های تحلیلی ارائه بازخورد موثر و آموزش و توسعه کارکنان بر اساس نتایج ارزیابی
آشنایی کامل با ساختار فرآیندها و شاخص های عملکردی تیم های پشتیبانی و فروش
تسلط بر ابزارهای گوگل Google Sheets Google Forms etc
مزایا
کمک هزینه سفر ورزش و خدمات روان شناسی
بیمه تکمیلی
دسترسی به بهترین و به روزترین دوره های آموزشی
کدهای تخفیف ماهانه اسنپ فود
وام های بانکی
شرکت اسنپ فود Snappfood
دسته بندی مهندسی صنایع و مدیریت صنعتی
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها کنترل کیفیت کنترل و نظارت تضمین کیفیت
شهر تهران تهران