کارمند پذیرش

توضیحات آگهی

شرح شغلی جذب نیروی پذیرش کلینیک اینسایت با هدف ارائه خدمات حرفه ای تخصصی و استاندارد در حوزه سلامت روان برای توسعه تیم اجرایی خود از یک نیروی توانمند مسئولیت پذیر و حرفه ای در جایگاه کارشناس پذیرش و ارتباط با مراجع Clinic Reception Client Relations Specialist دعوت به همکاری می کند این جایگاه صرفاً یک موقعیت پذیرش نیست فرد منتخب بخشی از تجربه اولیه و مستمر مراجع در کلینیک اینسایت را مدیریت خواهد کرد و در ارتباط مستقیم با مراجعان درمانگران و سایر واحدهای کلینیک قرار خواهد داشت مسئولیت اصلی این نقش عبارت است از تبدیل یک ارتباط اولیه به یک تجربه حرفه ای منظم و قابل اعتماد از کلینیک اینسایت مسئولیت های اصلی 1 Client Relations Communication پاسخگویی حرفه ای به تماس ها پیام ها و درخواست های مراجعان برقراری ارتباط موثر و محترمانه با مراجعان جدید و فعلی ارائه اطلاعات دقیق درباره خدمات فرآیندها و شرایط همکاری کلینیک مدیریت ارتباطات و پیگیری های مربوط به مراجع حفظ کیفیت ارتباط در تمام مراحل حضور مراجع در کلینیک 2 Sales Conversion پیگیری مراجعان بالقوه و تبدیل فرصت های ورودی به مراجعه واقعی شناسایی نیاز مراجع و ارائه مناسب ترین مسیر خدماتی پیگیری Leadهای بدون تبدیل Follow up منظم و هدفمند مدیریت اعتراض تردید و ابهام مراجعان معرفی حرفه ای خدمات بدون ایجاد فشار یا رویکرد غیرحرفه ای ثبت و گزارش شاخص های مرتبط با Conversion و Follow up 3 Administrative Operations تنظیم و مدیریت جلسات و نوبت ها هماهنگی میان مراجع و درمانگر پیگیری تغییرات جابه جایی و لغو جلسات ثبت دقیق اطلاعات و فعالیت ها مدیریت کارتابل و درخواست های مرتبط با مراجعان رعایت فرآیندها و SOPهای مصوب کلینیک تهیه گزارش های دوره ای از فعالیت ها همکاری با سایر واحدها برای جلوگیری از اختلال در Customer Journey 4 Follow up Retention پیگیری مراجعان مطابق فرآیندهای مصوب شناسایی مواردی که احتمال قطع مسیر درمان دارند پیگیری مناسب در چارچوب تعیین شده ثبت علت عدم ادامه یا عدم مراجعه انتقال Feedbackهای مهم به مسئول مربوطه کمک به افزایش Retention و Continuity of Care 5 Internal Coordination ارتباط مستمر و حرفه ای با تیم تریاژ هماهنگی با درمانگران ارتباط با مدیریت و سایر واحدهای اجرایی انتقال دقیق اطلاعات بدون ایجاد خطا یا سوءتفاهم رعایت سلسله مراتب و فرآیندهای سازمانی شرایط و مهارت های مورد نیاز الزامات اصلی حداقل 2 سال تجربه مرتبط در یکی از حوزه های پذیرش Client Relations Customer Service Sales Clinic Healthcare Administration Account Management مهارت ارتباطی بسیار خوب توانایی مذاکره و متقاعدسازی توانایی پیگیری Lead قدرت مدیریت مکالمات دشوار توانایی حل مسئله دقت بالا در ثبت اطلاعات مسئولیت پذیری و پیگیری تا حصول نتیجه توانایی کار با ابزارهای دیجیتال و نرم افزارهای اداری توانایی تهیه گزارش تسلط مناسب به Google Workspace توانایی کار با سیستم های CRM یا ابزارهای مدیریت مراجع مزیت محسوب می شود توانایی کار در محیط چندوظیفه ای و مدیریت همزمان چند درخواست با توجه به ماهیت تخصصی کلینیک اینسایت داشتن یکی از موارد زیر مزیت محسوب می شود تحصیلات یا سابقه تحصیل در روانشناسی آشنایی با حوزه سلامت روان تجربه کار در کلینیک روانشناسی روان پزشکی یا مراکز درمانی آشنایی با فرآیند درمان و Client Journey تجربه کار با مراجعان حوزه سلامت روان شرایط همکاری نوع همکاری تمام وقت زمان کاری اولویت با شیفت عصر با امکان جابه جایی حقوق و مزایا متناسب با تجربه توانمندی و سطح شغلی تهران تهران سعادت آباد تمام وقت کلینیک روانشناسی آینده کارمند جنسیت تفاوتی ندارد خدمات درمانی و سلامتی