کارشناس مشتریان کلیدی و سازمانی

توضیحات آگهی

ماهکس برای توسعه واحد موفقیت مشتریان سازمانی خود SCM از افراد علاقه مند و پیگیر برای موقعیت کارشناس Account Manager مشتریان کلیدی دعوت به همکاری می کند در این جایگاه شما مسئول ارتباط با تعدادی از مشتریان کلیدی و سازمانی ماهکس خواهید بود و به عنوان نقطه ارتباط اصلی مشتری با ماهکس سلامت همکاری و رضایت مشتری را پیگیری می کنید ماموریت این شغل اطمینان از اینکه مشتریان کلیدی ماهکس خدمات لجستیکی خود را با کیفیت سرعت و رضایت مطلوب دریافت می کنند و مسائل و نیازهای آن ها به موقع شناسایی پیگیری و حل وفصل می شود مسئولیت های اصلی پیگیری موضوعات و مشکلات روزانه تعدادی از مشتریان کلیدی و سازمانی ایجاد و حفظ ارتباط حرفه ای و مستمر با مدیران و مسئولان مشتری پیگیری وضعیت سرویس های لجستیکی مشتری و شناسایی مشکلات احتمالی هماهنگی مستقیم با واحدهای عملیات شعب نمایندگان مالی فروش و سایر واحدهای داخلی برای حل مسائل مشتری پیگیری مشکلات و شکایات مشتری تا رسیدن به نتیجه نهایی و اطمینان از رضایت مشتری بررسی و تحلیل عملکرد مشتریان از نظر تعداد مرسولات درآمد هزینه ها مغایرت ها مطالبات و تسویه حساب های مالی تهیه گزارش های دوره ای از وضعیت مشتریان و ارائه آن به مدیریت شناسایی فرصت های افزایش همکاری و توسعه خدمات قابل ارائه به مشتری پیش بینی و شناسایی ریسک ریزش یا کاهش فعالیت مشتریان و ارائه راهکار پیشگیرانه پیگیری تعهدات ماهکس در قبال مشتری و همچنین تعهدات مشتری در قبال ماهکس ما به دنبال چه فردی هستیم حداقل 2 سال سابقه کار در یکی از حوزه های پشتیبانی مشتریان سازمانی فروش B2B یا اکانت منیجر عملیات لجستیک تجربه کار با مشتریان سازمانی و کلیدی توانایی برقراری ارتباط موثر با مدیران و تصمیم گیرندگان مشتری پیگیری بالا و مسئولیت پذیری تا حل کامل مسئله توانایی تحلیل اطلاعات و گزارش های مالی و عملیاتی تسلط مناسب به Excel و کار با گزارش ها و داده ها پیگیری بالا صبوری و مهارت آرام سازی مشتریان قدرت مذاکره و حل مسئله این شغل برای چه کسی مناسب است اگر از ارتباط با مشتریان بزرگ لذت می برید از حل مسئله و پیگیری امور تا رسیدن به نتیجه انرژی می گیرید و دوست دارید نقش رابط بین مشتری و بخش های مختلف یک شرکت را ایفا کنید این موقعیت می تواند برای شما مناسب باشد در این نقش قرار نیست صرفاً پاسخگوی مشتری باشید بلکه شما مالک رابطه با مشتری هستید و باید مراقب باشید همکاری مشتری با ماهکس به بهترین شکل ممکن پیش برود تهران تهران فتح صنعتی تمام وقت سریع ترابر ماهان ماهکس کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد حمل و نقل ترابری