استخدام کارشناس پشتیبانی

توضیحات آگهی

ما در پرتال در حال ساخت یکی از پیشروترین پلتفرم های e commerce در ایران هستیم محصولی که به هزاران فروشنده کمک می کند کسب وکارشان را ساده تر سریع تر و سودآورتر مدیریت کنند
اگر به تعامل با کاربران آموزش حل مسئله و کمک به رشد کسب وکارها علاقه دارید این موقعیت شغلی مخصوص شماست در پرتال با تیمی جوان خلاق و حرفه ای کار می کنید و نقش مستقیم در تجربه و موفقیت کاربران خواهید داشت
چه توانایی هایی برای ما ضروری است
تسلط به اصول ارتباط موثر با مشتری
توانایی آموزش ساده و روان به کاربران
مهارت در حل مسئله و ارائه راه حل
روحیه همکاری مسئولیت پذیری و پیگیری
دقت نظم و توانایی مدیریت کارهای هم زمان
حداقل 1 سال سابقه کار در شرکت های تکنولوژی محور
آشنایی اولیه با مفاهیم وب و ساخت سایت در حد درک روند نه لزوماً تخصص بالا
مهارت های فنی که داشتن آن ها یک مزیت محسوب می شود
در تصمیم گیری موثر است اما الزام اصلی نیست
آشنایی با روش های ساخت سایت
آشنایی با CMSها وردپرس جوملا و
آشنایی با مبانی هاست دامنه و DNS
تسلط اولیه به HTML و CSS
آشنایی با Bootstrap یا TailwindCSS
آشنایی با Google Analytics یا سرچ کنسول
آشنایی اولیه با مباحث eCommerce درگاه پرداخت لجستیک فروش آنلاین و
آشنایی مقدماتی با JavaScript
مهارت های فنی مزیت ویژه
آشنایی با فریم ورک های جاوااسکریپت React Vue Angular
آشنایی با API
آشنایی با مباحث پیشرفته سئو
مهارت های شخصیتی مورد انتظار
توانایی تعامل و ارتباط گیری موثر
انرژی مثبت و روحیه کمک رسانی
خلاقیت و علاقه مندی به یادگیری
توانایی درک مسئله و ارائه راه حل
نتیجه گرا و مسئولیت پذیر
توانایی مستندسازی و ارائه گزارش
وظایف اصلی شما
ارتباط با مشتریان از طریق و تیکت و تماس
آموزش کاربران برای انجام تنظیمات موردنیاز
انجام تنظیمات ساده روی سایت مشتریان
بررسی مشکلات و ارجاع موارد فنی به تیم تخصصی
پیگیری دقیق تا حل کامل مشکل
ثبت گزارش فعالیت ها و ارتقای تجربه مشتری
کمک به موفقیت کاربران در استفاده از پرتال
ساعت کاری
شنبه تا چهارشنبه
8 00 تا 17 15
شیفت تمام وقت
حضور در دفتر
همچنین در صورت تایید رزومه اولین مصاحبه شما با دستیار هوش مصنوعی پرتال خواهد بود لطفاً پیامک و تماس های دریافتی خود را محدود نفرمایید
شرکت پرتال Portal
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پشتیبانی پاسخگویی به تلفن
شهر تهران تهران