کارشناس مراقبت مشتریان (بیوشیمی)

توضیحات آگهی

شرکت سامان تجهیز نور در صنعت فروش و عرضه کیت ها و محصولات آزمایشگاهی به منظور توسعه واحد ارتباط با مشتریان خود از افراد واجد شرایط برای سمت کارشناس مراقبت مشتریان بیوشیمی دعوت به همکاری می نماید شرح وظایف برقراری و حفظ ارتباط مستمر و موثر با مشتریان پیگیری رضایت مشتریان و شناسایی نیازها و مشکلات آنان پاسخ گویی به سوالات مشتریان در خصوص کیت ها و محصولات آزمایشگاهی دریافت ثبت و پیگیری درخواست ها انتقادات و شکایات مشتریان تا حصول نتیجه ارائه توضیحات اولیه و راهنمایی علمی مرتبط با محصولات در حیطه دانش و مسئولیت شغلی پیگیری وضعیت مصرف محصولات و برقراری ارتباط دوره ای با مشتریان شناسایی فرصت های افزایش رضایت و وفاداری مشتریان همکاری با واحدهای فروش فنی کنترل کیفیت و تولید برای رفع مشکلات مشتریان ثبت و به روزرسانی اطلاعات مشتریان و سوابق ارتباطات در CRM تهیه گزارش های دوره ای از درخواست ها مشکلات و میزان رضایت مشتریان انتقال بازخوردهای مشتریان به واحدهای مرتبط و پیشنهاد اقدامات اصلاحی پیگیری مشتریان جدید پس از خرید و اطمینان از تجربه مناسب استفاده از محصول شرایط احراز مدرک کارشناسی یا بالاتر در رشته های بیوشیمی مهندسی پزشکی علوم آزمایشگاهی زیست شناسی شیمی یا رشته های مرتبط آشنایی با مفاهیم پایه بیوشیمی و فرآیندهای آزمایشگاهی آشنایی با کیت های تشخیصی و محصولات آزمایشگاهی مزیت محسوب می شود سابقه کار در حوزه خدمات مشتریان پشتیبانی علمی فروش یا محصولات آزمایشگاهی مزیت محسوب می شود توانایی برقراری ارتباط موثر با کارشناسان و مسئولین آزمایشگاه ها روابط عمومی بالا صبر و پیگیری مناسب در تعامل با مشتری توانایی حل مسئله و مدیریت درخواست ها و شکایات مشتریان تسلط مناسب به نرم افزارهای Office و آشنایی با سیستم های CRM دقت بالا در ثبت اطلاعات و پیگیری امور روحیه مسئولیت پذیر پیگیر و مشتری مدار مزایا حقوق و مزایای رقابتی بیمه و مزایای قانونی پاداش عملکرد آموزش تخصصی محصولات فرصت رشد و ارتقای شغلی محیط کاری حرفه ای و پویا تهران تهران سردار جنگل تمام وقت سامان تجهیز نور کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد تجهیزات پزشکی