کارشناس پشتیبانی رشد (growth)

توضیحات آگهی

ما به دنبال یک Growth Support Specialist هستیم که در اجرای فعالیت های عملیاتی تیم Growth نقش کلیدی داشته باشد این فرد مسئول شناسایی و جمع آوری لیدهای بالقوه پیگیری و برقراری ارتباط با برخی کاربران و همچنین مدیریت بخشی از شبکه تامین کنندگان اطلاعات خواهد بود این نقش برای فردی مناسب است که دقیق پیگیر مسئولیت پذیر و اجرایی باشد و از انجام کارهای متنوع و پیگیری تا رسیدن به نتیجه لذت ببرد همچنین با توجه به توسعه بیزینس و اضافه شدن پروژه های جدید بخشی از وظایف این نقش در طول زمان می تواند به فعالیت های عملیاتی جدید در حوزه Growth و Business Development اختصاص پیدا کند مسئولیت ها 1 Lead Generation و شناسایی فرصت ها بررسی آگهی های خودرو در پلتفرم ها و شناسایی آگهی های مرتبط با اهداف کسب وکار استخراج اطلاعات موردنیاز از آگهی ها و ثبت دقیق آن ها در ابزارها و سیستم های داخلی ایجاد و تکمیل دیتابیس لیدها و اطمینان از صحت و کیفیت اطلاعات ثبت شده پیگیری و به روزرسانی وضعیت لیدها در فرآیند جذب و ارتباط 2 تماس و پیگیری برقراری تماس با بخشی از لیدها یا مخاطبان هدف بر اساس سناریوهای مشخص پیگیری تلفنی و انجام Follow up در موارد موردنیاز ثبت نتایج تماس ها و اطلاعات به دست آمده انتقال بازخوردها و Insights حاصل از تماس ها به تیم Growth 3 مدیریت شبکه تامین کنندگان اطلاعات ارتباط مستمر با افراد فعال در شبکه و توضیح تسک ها و انتظارات تعریف و توزیع فعالیت ها بین اعضای گروه و پیگیری انجام آن ها کنترل کیفیت اطلاعات ارسال شده و اعلام ایرادات یا نیاز به اصلاح پیگیری پرداخت و تسویه مبالغ مربوط به فعالیت های انجام شده طبق فرآیندهای شرکت توسعه و بهبود شبکه تامین کنندگان برای افزایش ظرفیت و کیفیت خروجی 4 پشتیبانی عملیاتی از فعالیت های Growth انجام و پیگیری تسک های عملیاتی مرتبط با پروژه های Growth هماهنگی با تیم های داخلی و افراد خارج از سازمان برای پیشبرد فعالیت ها کمک به اجرای تست ها و پروژه های جدید با هدف رشد کسب وکار انجام فعالیت های اجرایی موردنیاز برای راه اندازی یا توسعه Business Lineهای جدید مستندسازی فرآیندها و ارائه گزارش از وضعیت فعالیت ها و خروجی ها 5 بهبود فرآیندها شناسایی مشکلات و گلوگاه های موجود در فرآیندهای عملیاتی پیشنهاد راهکار برای افزایش سرعت دقت و کیفیت اجرای فعالیت ها کمک به استانداردسازی و مستندسازی فرآیندهای تکرارشونده مهارت ها و ویژگی های موردنیاز دقت و توجه بالا به جزئیات پیگیری و مسئولیت پذیری بالا تا رسیدن کار به نتیجه توانایی برقراری ارتباط موثر و پیگیری تلفنی توانایی مدیریت هم زمان چند فعالیت و اولویت بندی کارها مهارت مناسب در کار با ابزارهای آنلاین و ثبت و مدیریت اطلاعات توانایی کار با Excel Google Sheets توانایی یادگیری سریع فرآیندها و ابزارهای جدید روحیه اجرایی و Hands on توانایی حل مسئله در موقعیت های روزمره توانایی برقراری ارتباط و مدیریت تعامل با افراد خارج از تیم ویژگی های فردی مطلوب پیگیر کار را تا رسیدن به نتیجه رها نمی کند منظم و دقیق کیفیت اطلاعات و جزئیات برایش مهم است اجرایی منتظر دستور برای هر مرحله نمی ماند و برای جلو بردن کار اقدام می کند ارتباط گر از تماس و تعامل با افراد مختلف راحت است یادگیرنده با تغییر نیازهای کسب وکار و اضافه شدن پروژه های جدید سریع خودش را تطبیق می دهد مسئولیت پذیر خروجی کار را متعلق به خودش می داند و صرفاً انجام Task را هدف نمی گیرد شاخص های ارزیابی عملکرد KPIs بسته به پروژه ها عملکرد این نقش می تواند بر اساس شاخص هایی مانند موارد زیر ارزیابی شود تعداد و کیفیت لیدهای ایجادشده دقت و کامل بودن اطلاعات ثبت شده نرخ موفقیت و کیفیت پیگیری های تلفنی سرعت اجرای تسک های عملیاتی کیفیت و حجم خروجی شبکه تامین کنندگان اطلاعات درصد انجام به موقع فعالیت ها و Follow upها کیفیت هماهنگی با افراد و تیم های داخلی و خارجی میزان بهبود و بهینه سازی فرآیندهای تحت مسئولیت شرایط احراز تجربه کاری در یکی از حوزه های Operations Sales Support Customer Support Lead Generation یا نقش های اجرایی مشابه مزیت محسوب می شود تجربه کار با Excel یا Google Sheets داشتن تجربه در کارهای نیازمند پیگیری و ارتباط با افراد مختلف مزیت محسوب می شود مدرک دانشگاهی مرتبط الزامی نیست و توانمندی اجرایی دقت و پیگیری اهمیت بیشتری دارد تهران تهران شهرک غرب شهرک قدس تمام وقت باما کارشناس جنسیت ترجیحاً خانم فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار