سرپرست کال‌سنتر خانم

توضیحات آگهی

کلینیک بهرویان برای مدیریت و هماهنگی تیم کال سنتر خود از افراد منظم پیگیر و دارای توانایی مدیریت تیم دعوت به همکاری می کند سرپرست کال سنتر مسئول است جریان تماس ها پیام ها لیدها و پیگیری ها را به صورت روزانه کنترل کند تا هیچ مشتری یا کاری بدون مسئول و اقدام بعدی باقی نماند مسئولیت ها برنامه ریزی و کنترل فعالیت روزانه تیم کال سنتر کنترل حضور نیروها و اطمینان از پوشش کامل تماس ها و پیام ها تقسیم و بازتوزیع کار میان اعضای تیم متناسب با حجم و اولویت کارها نظارت بر تماس های ورودی تماس های ازدست رفته نوبت دهی تایید نوبت کنسلی و پیگیری مشتریان کنترل ثبت صحیح اطلاعات وضعیت مشتری و اقدام بعدی در CRM نظارت بر تحویل درست پرونده ها بین مشاور فروش پاسخگوی تلفن و مسئول هماهنگی بیمار بررسی نمونه تماس ها و پیام ها و ارائه بازخورد و آموزش به نیروها جلوگیری از پاسخ های متناقض پیگیری های موازی و رهاشدن مشتریان رسیدگی اولیه به مشکلات روزانه تیم و ارجاع مسائل پزشکی مالی یا فنی به مسئول مربوط کنترل نظم رفتار حرفه ای و محرمانگی اطلاعات بیماران شناسایی گلوگاه ها و پیگیری اقدامات اصلاحی تهیه گزارش روزانه از عملکرد نیروها کارهای باز مشکلات و اولویت های روز بعد برای مدیر فروش ورود به کار اجرایی در زمان های شلوغ یا کمبود نیرو در کنار وظایف سرپرستی شرایط مورد انتظار سابقه کار مرتبط در کال سنتر CRM فروش یا خدمات مشتریان تجربه سرپرستی یا توانایی اثبات شده در هدایت تیم تسلط مناسب بر CRM و تهیه گزارش های کاری دقت نظم و پیگیری بالا توانایی مدیریت فشار کاری و حل مسئله مهارت ارتباطی مناسب و توانایی آموزش و ارائه بازخورد برخورد منصفانه حرفه ای و مسئولانه با اعضای تیم و مراجعین سابقه فعالیت در مجموعه های درمانی زیبایی یا خدماتی مزیت محسوب می شود تهران تهران رستم آباد اختیاریه تمام وقت کلینیک تخصصی پوست و مو بهرویان کارشناس ارشد جنسیت فقط خانم خدمات درمانی و سلامتی