کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان

توضیحات آگهی

خلاصه نقش ما به دنبال جذب یک همکار باحوصله خوش برخورد و با روابط عمومی قوی هستیم تا به عنوان پل ارتباطی میان کلینیک و مراجعین فعالیت کند هدف اصلی این نقش همراهی با مراجعین پس از دریافت خدمات پاسخگویی صبورانه به سوالات اطمینان از رضایت آن ها و تقویت وفاداری مشتریان به مجموعه است شرح وظایف و مسئولیت ها برقراری تماس های پیگیری روزانه Follow up جهت بررسی وضعیت سلامت و روند بهبودی مراجعین مدیریت و چیدمان زمان بندی ویزیت های دوره ای و هماهنگی دقیق نوبت های حضور مجدد پاسخگویی به سوالات ابهامات و پیام های مراجعین از طریق تلفن و شبکه های اجتماعی مدیریت هوشمندانه شکایات یا نارضایتی های احتمالی و تلاش برای جلب رضایت کامل مشتری ثبت دقیق بازخوردها نظرات و اطلاعات مراجعین در سیستم CRM جهت ارتقای کیفیت خدمات تعامل میان مراجعین و تیم درمانی برای انتقال سوالات تخصصی و پزشکی یادآوری نوبت های چکاپ و انجام نظرسنجی های دوره ای جهت استخراج گزارش های رضایتمندی شرایط احراز و شایستگی ها سابقه کار حداقل 2 سال تجربه در حوزه پشتیبانی مشتریان CRM یا روابط عمومی سابقه کار در مراکز درمانی و زیبایی امتیاز محسوب می شود مهارت های ارتباطی فن بیان عالی لحن متقاعدکننده و تسلط به آداب گفت وگوی حرفه ای هوش هیجانی بالا توانایی مدیریت مراجعین ناراضی و حفظ خونسردی در شرایط حساس روحیه پیگیری انگیزه بالا برای دنبال کردن امور مشتریان تا حصول نتیجه نهایی تسلط نرم افزاری آشنایی کامل با نرم افزارهای Office Excel و Word و کار با سیستم های CRM محل سکونت ترجیحاً ساکن غرب تهران ویژگی های فردی صبور همدل و دارای روحیه خدمت رسانی مزایا و امکانات همکاری حقوق ثابت طبق وزارت کار سنوات عیدی پرداخت منظم و دقیق پاداش عملکرد بر اساس نرخ رضایت مندی مشتریان و خروجی کار بیمه تامین اجتماعی از روز اول همکاری محیط کاری حرفه ای صمیمی و باپرستیژ در کلینیک تخصصی آموزش های رایگان داخلی جهت آشنایی با خدمات تخصصی زیبایی محل فعالیت سعادت آباد ایثارگران شمالی تهران تهران سعادت آباد تمام وقت کلینیک ایران نوین کارشناس جنسیت ترجیحاً خانم خدمات درمانی و سلامتی