سرپرست تیم عملیات

توضیحات آگهی

ما در ازکی سلر به دنبال جذب یک سرپرست عملیات هستیم که مسئولیت برنامه ریزی نظارت و مدیریت فرآیند بازدید اولیه و کارشناسی خودرو و عملیات لجستیکی مرتبط با آن را بر عهده داشته باشد در این نقش مسئولیت مدیریت و برنامه ریزی تیم کارشناسان کنترل کیفیت بازدیدها مدیریت ظرفیت و اعزام نیروها و پایش شاخص های عملکردی را بر عهده خواهید داشت مسئولیت های کلیدی برنامه ریزی سازماندهی و نظارت بر فعالیت کارشناسان بازدید خودرو مدیریت فرآیند ارجاع و انجام بازدیدها و اطمینان از رعایت SLA و زمان بندی تعیین شده برنامه ریزی ظرفیت کارشناسان و تخصیص بهینه ماموریت ها بر اساس حجم درخواست و موقعیت جغرافیایی مدیریت و بهینه سازی فرآیندهای لجستیکی مرتبط با اعزام کارشناسان و بازدیدهای میدانی بهینه سازی مسیرها و زمان بندی اعزام با هدف افزایش بهره وری و کاهش زمان و هزینه های عملیاتی نظارت بر کیفیت و صحت گزارش های کارشناسی و تصاویر ثبت شده اطمینان از رعایت دستورالعمل ها ضوابط فنی و استانداردهای شرکت بررسی خطاها مغایرت ها و موارد غیرمتعارف و پیگیری اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه پایش عملکرد کارشناسان بر اساس شاخص هایی مانند تعداد بازدید زمان انجام کیفیت گزارش و میزان خطا تهیه و ارائه گزارش های مدیریتی از عملکرد تیم حجم بازدید زمان پاسخگویی خطاها و وضعیت SLA همکاری با واحدهای صدور خسارت فناوری اطلاعات و سایر واحدهای مرتبط برای حل مسائل و بهبود فرآیندها رسیدگی و پیگیری موارد ارجاعی و شکایات مرتبط با فرآیند بازدید شایستگی ها حداقل 2 سال تجربه مرتبط در حوزه عملیات ترجیحاً در صنعت بیمه بازدید خودرو یا عملیات میدانی تجربه مدیریت یا سرپرستی تیم های عملیاتی توانایی مدیریت عملیات در محیط های پرترافیک و مبتنی بر SLA توانایی تحلیل داده ها و تهیه گزارش های مدیریتی تسلط مناسب به Excel و آشنایی با ابزارها و سامانه های مرتبط با عملیات توانایی پایش و تحلیل شاخص های عملکردی و ارائه راهکارهای بهبود تهران تهران پارک وی تمام وقت ازکی کارشناس ارشد جنسیت تفاوتی ندارد اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین