کارشناس پشتیبانی مشتریان (شیفت شب)

توضیحات آگهی

لبخند کاربرهای ما از یک تیم دوست داشتنی شروع می شه پشتیبانی قلب تپنده ی بلوئه و ما دنبال هم تیمی هایی هستیم که با صبر و دغدغه مندی صدای ما باشن کسایی که خیال کاربر رو راحت کنن و از گره گشایی لذت ببرن قراره تو بلو چیکار کنی شنونده و حلال مشکلات به سوالات و دغدغه های کاربرها همدلانه پاسخ بدی و اطلاعات رو با دقت تو سیستم CRM ثبت کنی مالکیت و پیگیری پیگیر صفر تا صد مشکلات باشی یعنی تا وقتی گره از کار کاربر باز نشده و خیالش راحت نشده بیخیال ماجرا نشی و در زمان مناسب بهش جواب بدی کارآگاهِ بلو با چشم و گوشِ باز ریسک ها و موارد مشکوک رو شناسایی کنی و به تیم های مربوطه خبر بدی هم تیمیِ پایه برای حل چالش ها با بقیه واحدها همکاری نزدیکی داشته باشی و با فیدبک هایی که از کاربرها می گیری به کامل تر شدن ما کمک کنی چه ویژگی هایی برامون مهمه دوست دار آدم ها و مشتری مدار بتونی خودت رو جای کاربر بذاری با دقت به حرف هاش گوش بدی و حس خوبی بهش منتقل کنی خونسرد در دل طوفان تو شرایط پرفشار و بحرانی آرامشت رو حفظ کنی و با تسلط کامل اوضاع رو مدیریت کنی تحلیل گر و راه حل محور فقط از روی اسکریپت نخونی بتونی مسئله رو تحلیل کنی و بهترین راه حل رو جلوی پای کاربر بذاری مسئولیت پذیر و منعطف پایِ کاری که بهت سپرده شده بایستی و بتونی با سرعتِ بالای تغییرات تو محیط ما خیلی زود خودت رو آداپته کنی مسائل رو به خودت نمی گیری تو دنیای بانکی ممکنه کاربرها بابت مسائل مالی حسابی کلافه باشن و تند برخورد کنن برامون مهمه که این عصبانیت رو شخصی نکنی با آرامش بشنوی و بدونی که تو اون لحظه فقط دنبال یه راه چاره ان کجا و کِی می بینیمت لوکیشن ما تو دفترمون در خیابان خدامی ونک دور هم جمع می شیم کارمون کاملاً حضوریه و بودن کنار هم بهمون انرژی می ده روزهای کاری 6 روز در هفته کنار هم کار می کنیم و یک روز هم به صورت چرخشی آف هستی تا حسابی استراحت کنی ساعت شیفت ها اگر شب زنده داری و از کار تو سکوت و آرامش شب لذت می بری این شیفت ها مخصوص خودته 16 00 تا 00 00 18 00 تا 02 00 بامداد مزایا بیمه تکمیلی پاداش عملکرد وام کمک هزینه غذا کمک هزینه رفت و آمد اگه تا اینجا اومدی جات تو تیم ما خالیه تهران تهران ونک تمام وقت بلو بانک کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد بانکداری