استخدام کارآموز بازاریابی و پشتیبانی مشتریان در تهران

توضیحات آگهی

فرهومند تجارت الکترونیک پویا در تهران منطقه ۳ جردن جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می نماید استان تهران شهر تهران محدوده منطقه ۳ جردن جنسیت خانم سابقه کار دارای سابقه کار نوع همکاری تمام وقت کارآموزی حقوق افراد دارای شغل مشابه شرایط احراز کارآموز بازاریابی و پشتیبانی مشتریان خدمات ارزی و پرداخت بین المللی مجموعه ارزیکو فعال در حوزه خدمات ارزی پرداخت های بین المللی و راهکارهای پرداخت برون مرزی برای توسعه تیم بازاریابی و ارتباط با مشتریان خود از یک نیروی باانگیزه مسئولیت پذیر و علاقه مند به حوزه مالی حواله های ارزی و خدمات بین المللی به صورت کارآموز دعوت به همکاری می کند اگر به بازاریابی ارتباط با مشتری خدمات مالی و شناخت فرآیندهای پرداخت بین المللی علاقه دارید و دوست دارید در یک محیط واقعی با نیازهای مشتریان خدمات ارزی و پشتیبانی تخصصی آشنا شوید این موقعیت می تواند شروع مناسبی برای مسیر حرفه ای شما باشد درباره این موقعیت شغلی این موقعیت ترکیبی از سه حوزه اصلی است بازاریابی شناخت خدمات مالی و ارزی پشتیبانی مشتریان در این نقش به تدریج با خدمات ارزیکو نیازهای مشتریان نحوه معرفی درست خدمات اصول بازاریابی در حوزه مالی و فرآیند پشتیبانی درخواست های مرتبط با پرداخت ها و حواله های بین المللی آشنا خواهید شد شرح وظایف همکاری در اجرای فعالیت های بازاریابی خدمات ارزیکو معرفی خدمات مرتبط با پرداخت ها و حواله های بین المللی به مخاطبان هدف شناسایی نیازهای مشتریان و انتقال آن به تیم های مرتبط همکاری در برنامه ریزی و اجرای کمپین های بازاریابی تحقیق درباره بازار رقبا و خدمات مشابه شناسایی گروه های هدف و فرصت های بازاریابی همکاری در تولید ایده برای محتوای بازاریابی پیگیری سرنخ های ورودی از کانال های مختلف پاسخ گویی اولیه به سوالات مشتریان راهنمایی مشتریان درباره فرآیند کلی خدمات پیگیری درخواست ها و سفارش های مشتریان هماهنگی با تیم های فروش عملیات و پشتیبانی ثبت و به روزرسانی اطلاعات مشتریان و درخواست ها شناسایی مسائل پرتکرار کاربران و گزارش آن ها به تیم کمک به بهبود تجربه مشتری بررسی بازخورد مشتریان و ارائه پیشنهاد برای بهبود خدمات همکاری در تهیه گزارش های ساده از فعالیت های بازاریابی و پشتیبانی حوزه هایی که با آن ها در ارتباط خواهید بود با توجه به فعالیت ارزیکو ممکن است با درخواست هایی در زمینه های زیر مواجه شوید حواله های ارزی و انتقال پول بین المللی پرداخت در وب سایت های خارجی خدمات مرتبط با PayPal پرداخت هزینه آزمون های بین المللی پرداخت شهریه و هزینه های دانشگاه های خارجی سرویس ها و اشتراک های بین المللی پرداخت های مرتبط با افراد و کسب وکارها سایر نیازهای مرتبط با پرداخت های برون مرزی انتظار نمی رود کارآموز از روز اول به تمام این حوزه ها مسلط باشد آموزش و یادگیری بخشی از این موقعیت شغلی است چه فردی برای این موقعیت مناسب است به دنبال فردی هستیم که به بازاریابی و ارتباط با مشتری علاقه داشته باشد به حوزه مالی ارز و پرداخت های بین المللی علاقه مند باشد توانایی ارتباط حرفه ای و محترمانه با مشتریان را داشته باشد پیگیر و مسئولیت پذیر باشد در انتقال اطلاعات دقت بالایی داشته باشد از یادگیری مفاهیم جدید مالی و خدماتی استقبال کند توانایی جست وجو و تحقیق در اینترنت را داشته باشد بتواند نیاز مشتری را به درستی درک و ثبت کند روحیه حل مسئله داشته باشد در کار تیمی توانمند باشد از پیگیری چندمرحله ای درخواست ها خسته نشود توانایی مدیریت چند کار یا درخواست هم زمان را داشته باشد مهارت های مورد نیاز فن بیان و ارتباط کلامی مناسب توانایی برقراری ارتباط با مشتری قدرت پیگیری دقت در ثبت اطلاعات توانایی کار با کامپیوتر و ابزارهای آنلاین آشنایی عمومی با فضای وب و شبکه های اجتماعی توانایی تحقیق و جست وجوی آنلاین توانایی مطالعه متون ساده انگلیسی نگارش فارسی مناسب روحیه یادگیری و پیشرفت داشتن این مهارت ها مزیت محسوب می شود داشتن همه موارد زیر الزامی نیست آشنایی اولیه با بازاریابی و دیجیتال مارکتینگ تجربه پشتیبانی یا ارتباط با مشتری آشنایی اولیه با بازار ارز آشنایی با حواله های ارزی و پرداخت های بین المللی آشنایی با مفاهیم فروش و بازاریابی خدمات آشنایی با CRM تجربه فعالیت در شبکه های اجتماعی آشنایی با Excel یا Google Sheets آشنایی با ابزارهای هوش مصنوعی مانند ChatGPT تجربه کار با سرویس ها و وب سایت های خارجی آشنایی عمومی با فین تک و خدمات مالی منظور از پشتیبانی فنی در این موقعیت چیست پشتیبانی فنی در این نقش به معنای برنامه نویسی یا پشتیبانی IT نیست فرد باید به تدریج بتواند فرآیند یک خدمت را برای مشتری توضیح دهد اطلاعات موردنیاز برای انجام درخواست را شناسایی کند وضعیت سفارش را بررسی و پیگیری کند سوالات متداول مشتریان را پاسخ دهد مشکلات اولیه در فرآیند سفارش یا پرداخت را شناسایی کند در صورت نیاز موضوع را به تیم تخصصی مرتبط ارجاع دهد پیگیری کند تا مسئله مشتری به نتیجه برسد در این دوره چه چیزهایی یاد خواهید گرفت اصول بازاریابی خدمات مالی شناخت مخاطب در حوزه خدمات محل کار تهران منطقه ۳ جردن منطقه ۳ جردن