استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان در اِتِ شاپ در تهران

توضیحات آگهی

اِتِ شاپ جهت تکمیل کادر خود در استان تهران از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید استان تهران جنسیت آقا خانم سابقه کار دارای سابقه کار نوع همکاری تمام وقت حقوق ثابت ماهانه ۲۵ تا ۴۰ میلیون تومان حقوق افراد دارای شغل مشابه شرح شغل کارشناس پشتیبانی مسئول پاسخ دهی به مشتریان پس از خرید پیگیری وضعیت سفارشات و رسیدگی به شکایات تا رسیدن به راه حل است هدف این نقش حل مسئله مشتری در کوتاه ترین زمان و حفظ رضایت او پس از خرید است مسئولیت ها پاسخ دهی به پیام های مشتریان پس از ثبت سفارش پیگیری وضعیت سفارشات و اطلاع رسانی به موقع به مشتری ثبت پیگیری و حل شکایات مشتریان تا نتیجه نهایی هماهنگی با تیم عملیات و انبار برای رفع مشکلات سفارش اطلاع رسانی فعال به مشتری در صورت تاخیر یا مشکل پیش از آنکه او پیگیری کند ثبت دقیق سابقه هر مکالمه و وضعیت هر پرونده در سیستم شناسایی مشکلات تکرارشونده و گزارش آن ها به سرپرست شرایط احراز توانایی نوشتاری قوی و بدون غلط نگارشی تمام ارتباط با مشتری متنی است صبر و آرامش در برخورد با مشتری ناراضی یا عصبانی نظم و دقت در پیگیری توانایی رها نکردن یک پرونده تا حل کامل آن توانایی کار با کامپیوتر و ابزارهای پیام رسان و اکسل در سطح پایه اینترنت پایدار و امکان حضور آنلاین در ساعات کاری توافق شده ترجیحی سابقه کار در پشتیبانی مشتریان یا فروش تجربه در فروشگاه اینترنتی یا ای کامرس آشنایی با سیستم تیکتینگ یا CRM آنچه ارائه می دهیم آموزش کامل فرآیندها در ابتدای کار ساعات کاری مشخص حقوق ثابت مسیر رشد به سرپرستی پشتیبانی برای افراد با عملکرد برجسته ساعات کاری شنبه تا چهارشنبه ساعت 9 الی 17 پنج شنبه 9 الی 13 تسهیلات و مزایا پاداش کمک هزینه آموزشی محل کار استان تهران