استخدام کارشناس امور مشتریان در کمجا چوب در محدوده سعادت آباد تهران

توضیحات آگهی

کمجا چوب در تهران منطقه ۲ سعادت آباد جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می نماید استان تهران شهر تهران محدوده منطقه ۲ سعادت آباد جنسیت خانم سابقه کار دارای سابقه کار نوع همکاری تمام وقت حقوق ثابت ماهانه از ۳۰ میلیون تومان حقوق افراد دارای شغل مشابه شرایط احراز حداقل 1 تا 2 سال سابقه کار در حوزه خدمات مشتریان پشتیبانی یا فروش ترجیحاً آشنا با صنعت خرده فروشی یا کالای خانه تحصیلات مرتبط با مدیریت بازرگانی یا رشته های مشابه اولویت با تجربه عملی آشنایی با نرم افزار CRM حل مسئله و پاسخگویی به مشتریان شناخت اصول خدمات مشتری شرح وظایف پیگیری مستمر مشتریان بالقوه و بازدیدکنندگانی که هنوز خرید نهایی نکرده اند سیستم پیگیری چندمرحله ای شناسایی و رسیدگی سریع به مشتریان ناراضی شاکی یا دارای سفارش معوق پیش از تبدیل شدن به بحران مدیریت و به روزرسانی اطلاعات مشتریان در سیستم CRM و اطمینان از صحت و کامل بودن داده ها ارجاع اسکالیشن به موقع مسائلی که در سطح کارشناسی قابل حل نیستند به سطح مدیریتی مربوطه پاسخگویی به نظرات پیام ها و شکایات مشتریان در کانال های دیجیتال و مارکت پلیس ها دیجی کالا بانی مد الوقسطی همکاری با تیم فروش شعب برای پیگیری وضعیت پیش فاکتورها و اطلاع رسانی به مشتری در هر مرحله گزارش دهی دوره ای از وضعیت رضایت مشتری دلایل ریزش و پیشنهاد بهبود فرآیند مدیریت ارتباط با اعضای باشگاه مشتریان و اطلاع رسانی مزایا و پیشنهادهای ویژه مهارت های تخصصی آشنایی با اصول CRM و مدیریت ارتباط با مشتری تجربه کار با نرم افزار CRM امتیاز مثبت است تسلط بر ابزارهای پایه ای گزارش گیری اکسل برای ثبت و تحلیل وضعیت مشتریان توانایی نوشتاری خوب برای پاسخگویی حرفه ای و موثر در کانال های دیجیتال آشنایی با پنل های مارکت پلیس دیجی کالا و مشابه یا توانایی یادگیری سریع آن آشنایی با اصول اسکالیشن و مسیر ارجاع مسائل به سطح بالاتر مهارت های رفتاری صبر و خون سردی بالا در مواجهه با مشتری ناراضی بدون از دست دادن لحن حرفه ای دقت و پیگیری بالا کاری که نیمه کاره رها بشه بی فایده است مهارت ارتباطی قوی هم نوشتاری هم کلامی تماس تلفنی توانایی اولویت بندی بین چند مسئله ی هم زمان بدون گم کردن هیچ کدام روحیه ی مسئولیت پذیری بالا این نقش عملاً خط مقدم اعتبار برند ست تسهیلات و مزایا بیمه بیمه تکمیلی پاداش محل کار تهران منطقه ۲ سعادت آباد منطقه ۲ سعادت آباد