کارشناس مرکز تماس آقا

توضیحات آگهی

شرح شغل 1 پاسخگویی به تماس های ورودی و اطمینان از رفع مشکلات اعلامی بر اساس فرآیندهای مصوب 2 حضور در صف تماس در زمان های تعیین شده به منظور کاهش زمان انتظار مشتریان تماس گیرنده 3 ثبت موارد تماس در سامانه CRM به منظور مستندسازی ارجاع و پیگیری های بعدی 4 حفظ کمیت و کیفیت عملکرد بر اساس استانداردهای تعیین شده به منظور حفظ و ارتقای سطح کیفیت خدمات ارائه شده 5 ارجاع موارد و مشکلات خارج از حیطه وظایف به سایر تیم ها به منظور عیب یابی و پیگیری شرایط احراز رشته تحصیلی حداقل کارشناسی در رشته های مدیریت و علوم ارتباطات اجتماعی دوره های حرفه ای CRM و آفیس مسئولیت پذیر انطباق پذیر و دارای مهارت ارتباطی مناسب تجربه مورد نیاز حداقل 1 سال سابقه کاری مرتبط تجربه کار با ICDL آشنا به اتوماسیون اداری و گزارش دهی استخدام برخی افراد دارای معلولیت پس از بررسی امکان پذیر است تهران تهران پاسداران تمام وقت پرداخت الکترونیک سداد کارشناس جنسیت فقط آقا بانکداری