کارشناس خدمات پس از فروش

توضیحات آگهی

شرایط احراز مدرک تحصیلی حداقل کارشناسی رشته تحصیلی صنایع مدیریت کامپیوتر تجربه مرتبط حداقل 2 سال بازه سنی 20 تا 35 سال تسلط به نرم افزارهای Microsoft Office به ویژه Excel و Word آشنایی با نرم افزارهای CRM آشنایی با فرآیندهای خدمات پس از فروش و امور گارانتی مهارت ها و شایستگی ها مهارت در ارتباط با مشتری و مدیریت درخواست ها دقت مسئولیت پذیری و توانایی پیگیری امور تا حصول نتیجه توانایی کار تیمی و مدیریت چندوظیفه به صورت هم زمان داشتن روابط عمومی بالا توانایی و قدرت حل مسئله وظایف و مسئولیت ها هماهنگی فرآیندهای پذیرش تعمیرات و تحویل ماشین آلات پیگیری وضعیت خدمات ارائه شده ثبت بررسی و پیگیری پرونده های گارانتی مطابق دستورالعمل های شرکت هماهنگی امور مرتبط با گارانتی بین واحد فنی و سایر واحدهای مرتبط ثبت و به روزرسانی اطلاعات مشتریان و سوابق خدمات در نرم افزارهای سازمانی تهیه گزارش های دوره ای و مستندسازی فعالیت ها تعامل مستمر با واحدهای فنی انبار و سایر بخش های مرتبط حفظ و ارتقای سطح رضایت مشتریان مطابق با استانداردهای شرکت خراسان رضوی مشهد الهیه تمام وقت آران ماشین توس کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد خودرو و صنایع وابسته