کارشناس مرکز تماس (call center)

توضیحات آگهی

درباره ما شرکت آرتا دارو ایرانیان در راستای توسعه خدمات خود و ارتقای سطح ارتباط با بیماران و مشتریان اقدام به راه اندازی واحد کال سنتر تخصصی نموده است شرح وظایف برقراری تماس های خروجی با مشتریان جهت پیگیری وضعیت درمان و ارائه پشتیبانی غیرحضوری یادآوری نوبت های درمانی و انجام هماهنگی های لازم با بیماران پیگیری بیماران پس از دریافت خدمات یا دارو جهت بررسی وضعیت عمومی و عوارض احتمالی انجام نظرسنجی تلفنی از بیماران برای سنجش سطح رضایت از خدمات ثبت دقیق و مستند تمامی اطلاعات تماس در سیستم CRM شناسایی نیازها و دغدغه های بیماران و ارجاع به بخش های مربوطه هماهنگی با سایر بخش های شرکت برای رفع ابهامات و نیازهای بیماران ایجاد تجربه مثبت و حرفه ای برای بیماران در هر تماس مهارت های فنی و تخصصی مورد نیاز توانایی کار با نرم افزارهای CRM ثبت اطلاعات جستجو گزارش گیری کار با Excel و سیستم های ثبت اطلاعات ارتباط تلفنی حرفه ای لحن مناسب مدیریت مکالمه گزارش نویسی و مستندسازی تایپ سریع شایستگی های رفتاری همدلی و درک شرایط بیماران توانایی گوش دادن فعال و ایجاد حس اعتماد و امنیت صبوری و خونسردی حفظ آرامش در مواجهه با بیماران دارای شرایط روحی خاص دقت و نظم در ثبت اطلاعات ثبت کامل و بدون نقص اطلاعات در سامانه مسئولیت پذیری و پیگیری تعهد به دنبال کردن پرونده بیماران تا حصول نتیجه انعطاف پذیری توانایی تطبیق با شرایط متغیر و اولویت های جدید مشتری مداری رویکرد مثبت و پاسخگو در قبال بیماران و همکاران کار تیمی توانایی هماهنگی و همکاری با سایر بخش های شرکت شرایط احراز تحصیلات حداقل کاردانی اولویت داروسازی تکنسین داروخانه پرستاری روانشناسی مددکاری جامعه شناسی و مدیریت سابقه کار حداقل 1 سال در مراکز تماس جنسیت خانم آقا محدودیت سنی 25 تا 40 سال ساعات شیفت کاری 8 تا 16 شیفت صبح یا 12 تا 20 شیفت عصر مزایای شغلی بیمه تامین اجتماعی از روز اول حقوق ثابت بر اساس قانون کار و مزایا پاداش عملکرد بر اساس شاخص های کلیدی عملکرد آموزش های تخصصی دوره ای محیط کاری حرفه ای اخلاق مدار و انسان محور فرصت رشد و ارتقا در یک مجموعه تخصصی و رو به رشد خراسان رضوی مشهد احمدآباد تمام وقت شرکت آرتا دارو ایرانیان کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد دارو