کارشناس مدیریت سرویس (itsm) آقا

توضیحات آگهی

سحاب یک شرکت نرم افزاری داده محوره که برای ارائه سرویس های پایدار و مقیاس پذیر به هماهنگی میان تیم های فنی مشتریان و ذی نفعان مختلف متکی است در این مسیر نقش مدیر سرویس کمک می کند سرویس ها با کیفیت مناسب ارائه شوند پروژه های بهبود به موقع پیش بروند و نیازهای کاربران به برنامه های توسعه محصول تبدیل شوند اگر از کار در نقطه تلاقی سرویس پروژه و محصول لذت می بری این موقعیت می تواند برایت جذاب باشد کارهایی که به عنوان مدیر سرویس انجام می دی طراحی پیاده سازی و پایش فرایندهای مدیریت سرویس بر اساس چارچوب هایی مانند ITIL و نظارت بر اجرای صحیح آن ها تعریف پایش و تحلیل شاخص های عملکردی سرویس SLAها و OLAها و تهیه گزارش های تحلیلی برای ذی نفعان شناسایی چالش ها ریسک ها و گلوگاه های سرویس ها و پروژه های بهبود و هماهنگی با تیم های مختلف برای رفع آن ها برنامه ریزی زمان بندی و پیگیری پروژه های توسعه و بهبود سرویس ها تا مرحله تحویل نهایی جمع آوری تحلیل و اولویت بندی نیازمندی های کاربران و ذی نفعان و مشارکت در تصمیم گیری های مرتبط با توسعه سرویس ها و محصولات پایش کیفیت پایداری و رضایت کاربران از سرویس ها و ارائه پیشنهادهای بهبود مستمر مدیریت ارتباط میان مشتریان تیم های فنی و سایر ذی نفعان و ایجاد هم راستایی در اهداف و اولویت ها مهارت هایی که روش حساب می کنیم تجربه مدیریت سرویس های فناوری اطلاعات و آشنایی عملی با چارچوب ITIL و COBIT تجربه مدیریت پروژه های فناوری اطلاعات و هماهنگی تیم های چندتخصصی تجربه مشارکت در توسعه بهبود یا رشد یک محصول یا سرویس فناوری اطلاعات آشنایی با مفاهیم SLA OLA مدیریت سرویس و بهبود مستمر آشنایی با مفاهیم فرایند تحلیل کسب وکار و مدیریت محصول توانایی مدیریت ریسک اولویت بندی و مدیریت زمان توانایی تحلیل مسئله و تصمیم گیری در محیط های عملیاتی مهارت تعامل با ذی نفعان و ایجاد هم راستایی میان تیم های مختلف توانایی تعریف پایش و تحلیل شاخص های عملکردی تسلط به ابزارهای مدیریت پروژه مانند Jira MS Project یا ابزارهای مشابه خوشحال تر می شیم اگه اینا رو هم بلد باشی آشنایی با Scrum Kanban و سایر رویکردهای چابک آشنایی با مفاهیم Customer Experience و Service Design تجربه مدیریت محصول در حوزه فناوری اطلاعات تجربه طراحی داشبوردهای مدیریتی و گزارش های تحلیلی توانایی تسهیل جلسات تصمیم گیری و هم راستاسازی ذی نفعان توانایی مستندسازی فرایندها و طراحی مدل های عملیاتی سرویس تهران تهران خرمشهر تمام وقت سحاب کارشناس جنسیت فقط آقا فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار