کارشناس it

توضیحات آگهی

ما به دنبال یک کارشناس IT حرفه ای و باتجربه هستیم فردی که در شرایط بحرانی بتواند سریع تصمیم بگیرد مشکلات را ریشه یابی کند و بدون نیاز به نظارت مستمر مسئولیت کامل پشتیبانی کاربران و تجهیزات IT سازمان را بر عهده بگیرد مسئولیت های کلیدی پشتیبانی تخصصی کاربران حضوری Remote و تلفنی عیب یابی پیشرفته سخت افزار نرم افزار و تجهیزات جانبی نصب پیکربندی و نگهداری Windows Client و نرم افزارهای سازمانی مدیریت Active Directory Group Policy DNS DHCP و File Server پشتیبانی Microsoft 365 Outlook Teams و سرویس های Microsoft عیب یابی اولیه تجهیزات شبکه شامل Switch Router Firewall و ارتباط با تیم زیرساخت نصب و راه اندازی تجهیزات جدید مهاجرت کاربران و مدیریت Assetهای IT مستندسازی استانداردسازی فرآیندها و ارائه راهکار برای کاهش تکرار مشکلات مدیریت Incidentها و پیگیری تا رفع کامل Root Cause شرایط احراز حداقل 5 سال سابقه حرفه ای در حوزه IT Support یا Help Desk تسلط کامل بر Windows 10 11 Windows Server و Active Directory تسلط بر Microsoft 365 Exchange Group Policy و Remote Administration آشنایی کامل با مفاهیم TCP IP VLAN VPN DNS DHCP و Network Troubleshooting تجربه کار با سیستم های Ticketing و ITSM آشنایی با VMware یا Hyper V آشنایی با PowerShell برای خودکارسازی وظایف مزیت محسوب می شود توانایی تحلیل و رفع مشکلات پیچیده بدون وابستگی به دیگران توانایی مدیریت هم زمان چندین Incident با حفظ کیفیت خدمات ویژگی هایی که برای ما مهم است ذهن تحلیل گر و توانایی Root Cause Analysis سرعت عمل بالا همراه با دقت مسئولیت پذیری و پیگیری تا حل نهایی مسئله مستندسازی حرفه ای مهارت ارتباطی بالا با کاربران و تیم های فنی روحیه یادگیری مستمر و به روز نگه داشتن دانش فنی مزیت ها تجربه پشتیبانی بیش از 200 کاربر در محیط سازمانی تجربه کار در سازمان های Enterprise آشنایی با ITIL مدارک Microsoft VMware Cisco CompTIA VoIP Mikrotik تهران تهران آرژانتین تمام وقت تجارت الکترونیک ستون کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین